QR-код — популярный способ работать с аудиторией просто и оперативно. Клиентам достаточно просканировать код камерой телефона, и они мгновенно получат доступ к меню, прайс-листу, приложению для чаевых или онлайн-оплате. QR-коды в рекламе — это новый, но уже зарекомендовавший себя способ продвижения. Разберемся, кому подойдут QR-коды и как использовать их в маркетинге.

Что такое QR-коды

QR-код — это уникальный квадратный штрихкод с зашифрованной информацией. Рисунок двухмерный, что позволяет вместить в него гораздо больше данных, чем в обычную штриховую комбинацию.

QR легко считывается камерой смартфона и обеспечивает быстрый доступ к данным, например, к сайту компании или перечню услуг. Это помогает мгновенно перевести общение с клиентом из офлайна в онлайн-формат.

Виды QR-кодов

Статический. Постоянный код, который открывает одну и ту же ссылку — если адрес страницы изменится, QR станет недействительным. Обычно ведет на:

• сайт компании; 

• страницу промоакции или программы лояльности;

• email для связи с компанией;

• информационные тексты.

Динамический. Содержит короткую ссылку. Пользователь переходит на промежуточный ресурс, а затем — на целевую страницу. Такой код используют для меняющихся страниц, например, акций или временных предложений. Промежуточный адрес должен оставаться неизменным.

Микро. Компактнее в размерах и в объеме шифруемой информации. Его используют для этикеток, чеков и ценников.

Какому бизнесу подойдут

QR-коды подойдут любой компании. Раньше они использовались для товаров повседневного спроса, но теперь ими заручились все сферы — от стартапов до крупного ресторанного и гостиничного бизнеса.

QR-коды помогут:

• дать ссылку на сайт компании или другие информационные страницы;

• быстро ознакомиться с ассортиментом, перечнем услуг и прайсом;

• моментально связаться с компанией;

• узнать состав и характеристики продукта, проверить наличие.

Клиенты отдают предпочтения компаниям, которые работают быстро, а QR как раз помогает ускорить коммуникацию.

Как использовать QR-коды в маркетинге

Применяйте QR, чтобы решить следующие маркетинговые задачи:

• Представиться и дать контакты. QR может служить визиткой, если вшить в него адрес сайта, ссылки на соцсети и мессенджеры. Это поможет клиентам быстро набрать номер компании или перейти в чат. Код-визитку можно оставить на любой поверхности, например, двери или столе.

• Рассказать о продукте. Добавьте в QR состав, дату изготовления и срок годности, варианты применения. Например, для пиццы укажите ингредиенты и рекомендуемые напитки. А для обуви — материалы изготовления и способы ухода.

• Привлечь внимание. QR — это интерактивная реклама, и она притягивает сильнее, чем стандартные баннеры. Например, молодые люди заинтересуются QR-кодом на асфальте скейт-парка, а офисные работники — в любимой кофейне. Добавьте интригующее описание и получайте переходы.

• Мотивировать к полезному действию. Например, школа иностранных языков может предложить просканировать код и пройти тест на уровень языка. А центр психологической помощи — определить свой уровень стресса. 

• Зарегистрировать в программе лояльности. Если клиент сканирует QR-код, ему не нужно заполнять анкету, а предпринимателям — тратиться на изготовление пластиковых карт. По индивидуальному QR-коду клиента продавец может начислить бонусы.

• Предложить удобную оплату покупок. В магазинах генерируют QR с суммой и назначением платежа. Клиент сканирует код, чтобы оплатить покупку.

• Созвать в чат. Это может быть ссылка на чат-бота или на какое-либо событие. Например, концертное агентство может предложить фанатам группы присоединиться к чату для обсуждения или поиска единомышленников.

Советы по работе

Воспользуйтесь нашими рекомендациями:

• Сделайте код заметным. Его размер должен быть не менее 2х2 см на печатных носителях (на листовках, в журналах) и от 5х5 см на баннерах. Размещайте QR на уровне глаз человека и призывайте клиента сканировать его, чтобы получить какую-либо выгоду.

• Корректно размещайте ссылки. Это нужно, чтобы переходы по QR отображались в статистике. Пользуйтесь качественными программами для создания кодов, например, QR-генератором «Яндекса».

• Напоминайте о себе. Объедините в «Яндекс.Метрике» сегмент клиентов, которые пользовались QR-кодами, и запустите для них рассылку.

• Оценивайте креативы. QR поможет подобрать лучшее оформление для вашей рекламы. Разместите баннеры в нескольких дизайнах с разными кодами и узнайте, какой вариант ближе вашей аудитории.

• Отслеживайте результаты рекламы. Добавьте к ссылкам UTM-метки и подключите аналитические сервисы, например, «Яндекс.Метрику» или Google Analytics. Система учтет все переходы по QR в специальном разделе статистики.

Как мотивировать пользователя сканировать код

Варианты побуждения клиентов к действию:

• Промоакции. Пообещайте скидку или бесплатный бонус за сканирование кода.

• Быстрые платежи и чаевые. Включите код в цепочку расчетов.

• Кэшбек. Предложите небольшой возврат средств за покупки по QR.

• Важная информация. Скройте за QR часть необходимых клиенту сведений.

• Wi-Fi. Внедрите подключение к сети через QR.

• Обратная связь. Донесите до клиентов, что они моментально могут сделать заказ или оставить отзыв, просканировав код.

Примеры использования

Крупные торговые сети давно пользуются QR-кодами и увеличивают с их помощью продажи. Например, сеть косметических магазинов «Золотое Яблоко» подключает клиентов к бонусной программе по QR. Код сохранен в личном аккаунте клиента в мобильном приложении. Оно всегда на виду, и многие пользователи не могут устоять перед тем, чтобы открыть страницу любимых косметических брендов и сделать заказ по большим скидкам, которые стали в «ЗЯ» традиционными.

QR прочно обосновался в ресторанном бизнесе. Так, сети быстрого питания KFC и Burger King предлагают просканировать QR-код и ознакомиться с меню в комфортной обстановке.

Коды помогают гостиницам поднимать свою популярность. Многие компании включают в QR ссылку на отзовики, вроде «Флампа» или TripAdvisor, и предлагают гостям написать отзыв за небольшой бонус. 

Самое главное

• Реклама с QR-кодом помогает побудить клиентов моментально совершить целевое действие.

• Коды можно размещать на печатной продукции, на поверхностях улицы и даже в телеэфире. Эффективнее располагать QR на уровне глаз клиента.

• В QR-коде могут быть зашифрованы контакты компании, информация о продукте, промоакции, ссылки для оплаты или обратной связи.

• Отслеживайте эффективность рекламы с QR кодом. Пример подходящего сервиса — «Яндекс.Метрика».