Компании выходят в онлайн, процессы автоматизируются, возрастают и требования к безопасности данных. Это требует от бизнеса серьезных вложений на закупку дополнительных серверов и содержание штата IT-специалистов. Чтобы сэкономить ресурсы, компании все чаще прибегают к альтернативному решению — услугам облачного провайдера.

В статье подробнее о том, что представляет из себя облачный провайдер и какие услуги оказывает для бизнеса.

Что такое облачный провайдер и в чем преимущества

Облачный провайдер (cloud provider) — это компания, которая поставляет услуги на базе облачных технологий. В основе таких технологий лежит удаленный доступ к ресурсам, например, к хранилищам или программам.

У облачного провайдера есть мощные физические серверы, которые могут располагаться в любой точке мира. Для клиентов провайдер выделяет часть оборудования и создает на его базе виртуальную машину, которая имитирует и заменяет сервер. У клиента облачного провайдера нет никакой аппаратной IT-инфраструктуры, кроме обычных пользовательских компьютеров.

Популярность облачных технологий растет по нескольким причинам:

Легкое подключение. Провайдер предлагает готовые стандартные IT-решения, которые можно быстро подключить и настроить. Это проще, чем запустить собственный сервер. Не нужно приобретать и устанавливать оборудование, следить за условиями в серверной, покупать отдельно софт, проверять совместимость ПО.

Быстрая масштабируемость. Чтобы увеличить мощности собственного сервера, нужно докупать и устанавливать оборудование: более производительный процессор или быстрый жесткий диск, дополнительную оперативную память. Параметры виртуальной машины же меняются в настройках в пару кликов.

При этом, если ресурсы нужны временно, провайдер по запросу не только увеличит, но и уменьшит часть мощностей. Например, если для создания видеопрезентации продукта, компании временно нужна поддержка мощных видеоредакторов, то после окончания проекта конфигурацию виртуальной машины можно снова изменить.

Экономия. Компания, которая использует облачные технологии, не тратит деньги на покупку и обслуживание собственных серверов, и на содержание штата системных администраторов. Расходы на оплату услуг облачных провайдеров обходятся гораздо ниже.

Тарифы провайдеров на один из самых популярных облачных сервисов для бизнеса — 1С Бухгалтерию — составляют около 1200 рублей в месяц. А цены на серверы с поддержкой 1С для работы хотя бы 5 сотрудников начинаются от 170 000 рублей. В этом случае облачные технологии будут выгоднее даже самого дешевого сервера первые 12 лет. И это без учета расходов на обновление оборудования, ремонта серверной и зарплаты сисадмина.

Поскольку вычисления происходят на сервере поставщика услуг, бизнесу не нужны мощные пользовательские компьютеры. Даже на бюджетной модели можно работать в графическом редакторе без зависаний.

Безопасность. Хранить данные на собственном сервере в шаговой доступности только на первый взгляд кажется безопасней, чем на оборудовании провайдера в другом городе. На деле же у компании куда меньше возможностей защитить сервер от хакерских атак или банального пожара.

Оборудование провайдеров размещено в специализированных дата-центрах с высоким уровнем защиты. Как правило, в них есть круглосуточная охрана и ведется видеонаблюдение, установлены противопожарные системы, поддерживаются определенные температура и влажность. Мало кто из предприятий может позволить себе такие расходы на охрану и безопасность собственного сервера.

Модели облачных технологий

Провайдер поставляет клиенту как отдельное ПО, например, удаленный доступ к 1С бухгалтерии, так и «пустые» вычислительные мощности для создания собственных программ. По уровню задач, которые можно решить с помощью сервиса, выделяют три модели облачных технологий:

IAAS (Infrastructure-as-a-Service) или Инфраструктура как услуга

В этом случае провайдер снабжает клиента только виртуальными серверами, хранилищем или сетями. А пользователь на базе этих мощностей сам устанавливает операционную систему и программы для работы. Управлять инфраструктурой, например, добавлять или уменьшать объем памяти или размер хранилища, можно через виртуальный интерфейс.

Такое решение часто используют крупные компании, которые самостоятельно разрабатывают софт или хотят больше контролировать безопасность системы. Предлагают воспользоваться своей инфраструктурой в основном крупные игроки рынка IT. Так, IAAS-решения есть у Microsoft — Azure, Google — Compute Engine, Cisco — Metacloud.

PAAS (Platform-as-a-Service) или Платформа как услуга

В этой модели облачный провайдер, кроме ресурсов сервера, предоставляет и ряд предустановленных инструментов. Это могут быть средства разработки и управления базами данных — приложения для написания кода на разных языках программирования, тестирования созданных программ, машинного обучения.

PAAS-системы подходят разработчикам. Платформа уже преднастроена для работы над задачами программирования. Поэтому IT-специалисты не отвлекаются на создание рабочей среды, а сразу занимаются продуктом.

Пример такой платформы — IBM Bluemix — поддерживает несколько языков программирования и имеет встроенные инструменты для разработки и управления приложениями.

SAAS (Software-as-a-Service) или Программа как услуга

В этом случае провайдер обеспечивает клиентов готовыми индивидуальными IT-решениями. Поставщик следит за корректностью работы сервиса и устраняет сбои, устанавливает обновления, обеспечивает совместимость сервиса с другими программами клиента.

Эта модель проста для клиента и подходит среднему и малому бизнесу. Примеров SAAS-сервисов много, наиболее популярны облачная онлайн-бухгалтерия, графические и текстовые редакторы, IP-телефония, программы тайм-менеджмента.

Причем провайдер может предоставить как отдельное решение, так и целый набор софта. Так сервис для управления бизнесом может включать CRM-систему, сквозную аналитику, облачное хранилище, электронный документооборот, чаты и даже корпоративную социальную сеть.

Отличия облачных технологий от хостинга и дата-центра

Облачные провайдеры появились не так давно, поэтому многие до сих пор ошибочно считают их вариантами хостинг-провайдеров или путают с центрами хранения данных. Но облачные технологии отличаются от хостинга и дата-центра в нескольких моментах.

Хостинг и облако

Хостинг-провайдер также предоставляет серверы в аренду, но его услуги ограничены и отличаются по следующим пунктам:

Функционал. Услуги хостинга — это размещение сайтов и приложений на базе провайдера и хранение данных. Пакет услуг облачного провайдера гораздо шире: от инфраструктуры до ПО с персональными настройками.

Другими словами, если хостинг выделит место на сервере для приложения компании, то облачный провайдер предоставит в аренду само это приложение.

Управление. Вносить изменения в настройки хостинга самостоятельно клиент не может. Чтобы уменьшить или увеличить мощности, добавить дополнительные услуги, придется поменять тарифный план. Облачными технологиями клиент управляет через портал самообслуживания и меняет настройки на свое усмотрение.

Оплата услуг. Поставщик хостинга устанавливает фиксированные тарифные планы. Это невыгодно, если серверы задействуются каждый месяц с разной нагрузкой. Облачный провайдер использует модель оплаты pay-as-you-go. В этом случае клиенты платят за услуги в том объеме, в котором пользовались сервисом.

Дата-центр и облако

Центр обработки данных (ЦОД) — это площадка, на которой размещено оборудование, в том числе и облачных провайдеров. Если провайдер предоставляет услуги хранения информации, то дата-центр — это помещение, в котором находятся серверы с этой информацией.

Услуги облачного провайдера

В зависимости от модели технологий, провайдер поставляет разные услуги:

Хранение и резервирование данных. Виртуальные серверы используют в качестве мест хранения данных. Самые востребованные облачные хранилища на российском рынке — это Google Drive и Яндекс Диск. На облачных дисках хранятся и резервные копии данных, что страхует от сбоев в работе.

Защита данных. Кроме размещения данных, провайдер может обеспечить их сохранность и конфиденциальность, например, предложить шифрование или защиту от кибератак.

Есть провайдеры, которые создают облака для работы с персональными данными (облака 152-ФЗ). Для этого провайдеры проходят аттестацию соответствия федеральному закону о защите персональных данных. На российском рынке такие облака есть, например, у VK Cloud и платформы Selectel.

Читайте о том, как самостоятельно защитить цифровые данные.

Рабочие места в облаке. Провайдер может создать виртуальное рабочее место для каждого сотрудника компании. С помощью такой технологии работник получает доступ к корпоративным программам и информации с любого компьютера в любой части света. При этом можно организовать рабочие места с разным уровнем доступа к информации. Для рядовых сотрудников — один уровень, для руководителей — другой.

Пример таких сервисов в России — Yandex Cloud Desktop, облако VMware, удаленные рабочие места от MaxiPlace.

IT-аутсорсинг. Кроме стандартной поддержки, облачный провайдер может оказывать услуги IT на аутсорсе. Например, разработать приложение, наладить управление IT в бизнесе, провести аудит IT-инфраструктуры компании или обучить ее команду. Подобная услуга есть у крупных провайдеров, например, у VK Cloud.

Корпоративные сервисы. Услуги по модели SAAS. Сюда относятся как комплексные решения для бизнеса, так и отдельные облачные программы: корпоративная почта, скайп для бизнеса, системы документооборота, 1С бухгалтерия или склад, IP-телефония.

Одно из SAAS-решений для бизнеса — виртуальную телефонную станцию — предлагает MANGO OFFICE. Виртуальная АТС — это облачная телефония или корпоративная связь через интернет. Клиентам доступно управление звонками, подключение удаленных сотрудников, понятный пользовательский интерфейс и разносторонняя аналитика.

Узнайте подробнее о цифровых сервисах для бизнеса, которые предлагает MANGO OFFICE.

На что обратить внимание при выборе провайдера

Есть пять аспектов, которым стоит уделить внимание при выборе провайдера:

Безопасность хранения информации. Лучше, если провайдер арендует или хранит серверы в нескольких центрах обработки данных, которые расположены далеко друг от друга. При этом в одном из центров хранятся первичные данные, а во втором — их резервная копия. Такое решение спасет информацию от утери или порчи в случае форс-мажоров на конкретной территории, например, стихийных бедствий или военных действий.

Степень защиты данных. Поставщик облачных технологий должен иметь лицензию и сертификаты безопасности от регулирующих органов и систему защиты от хакерских атак. О мерах безопасности также можно прочитать на сайте поставщика.

Серьезный провайдер предложит многофакторную аутентификацию, антивирус и даже сервис повышения киберграмотности сотрудников клиента

Быстродействие оборудования. Только процессоры и накопители последнего поколения у провайдера позволят реализовать все задумки с использованием облачных технологий клиентов. Оборудование серверов устаревает в среднем через два года. Если провайдер использует аппараты пяти- или семилетней давности, производительность сервера будет хуже в разы.

Техническая поддержка. Компании, которые используют облачные сервисы, нередко отказываются от собственной службы IT. Поэтому большое значение имеет качество техподдержки со стороны провайдера, которая заменяет специалистов на местах.

В полной мере проверить техподдержку можно будет только на практике. Плюсом будет круглосуточный сервис без выходных и несколько каналов связи: телефон горячей линии, почта или мессенджер.

Гарантии. Важно и то, насколько провайдер готов брать ответственность на себя за сервис. Например, возместит ли потери бизнесу в случае отказа сервера. Такие гарантии прописывают в соглашении об уровне обслуживания или SLA (Service Level Agreement). Перед тем как подключить услуги провайдера, ознакомьтесь с этим соглашением.