Виртуальная АТС MANGO OFFICE позволяет использовать функцию BLF с определенными моделями сип-телефонов и софтфонов. Эта функция позволяет отслеживать статусы сотрудников, подключенных к АТС. Лампа-индикатор отображает, когда их линия свободна, когда им поступает звонок, когда они заняты разговором.
Теперь, когда индикатор отображает поступающий звонок, можно нажать на кнопку и перехватить его.
Эта полезная функция позволит секретарям принимать вызовы вместо руководителя при его отсутствии или продавцу звонок клиента, если коллега отошел от рабочего места, и т.д.
Возможность перехвата звонка становится бесплатной и доступной на всех версиях Виртуальной АТС, которые поддерживают услугу BLF.
Для того, чтобы начать пользоваться перехватом нужно:
- Включить в личном кабинете опцию «Разрешить перехват вызова с помощью BLF» (в разделе «Безопасность и ограничения»);
- Правильно настроить функцию BLF на телефоне (инструкция по настройке).
Примечание: Если функция BLF у вас уже настроена, то у владельцев телефонов Yealink требуется дополнительно включить настройку Dialog Info Call Pickup, на остальных аппаратах достаточно галочки в личном кабинете.
