Переадресация звонков на «знакомого» сотрудника

Разбираться с нестандартными проблемами и жалобами клиентов никто не любит. Даже самый добросовестный сотрудник испытает искушение дать шаблонный ответ, не вникая в детали, или поскорее завершить «проблемный» звонок. А ведь каждый такой случай приведет к череде повторных вызовов, возрастающему недовольству клиентов, повредит репутации компании.

Виртуальная АТС MANGO OFFICE предлагает простое и эффективное решение, которое мотивирует каждого специалиста службы поддержки глубже вникнуть в проблему клиента и решить ее уже при первом обращении, а не просто дать формальные рекомендации и поскорее повесить трубку.