Все мы являемся потребителями. И как любой потребитель, каждый из нас ждет качественного и профессионального обслуживания.
Мы говорим, что получили качественное обслуживание, если при звонке в компанию не пришлось ждать долго на линии, с нами разговаривал вежливый и профессиональный сотрудник. Качественное обслуживание, это когда я могу связаться с менеджерами компании любыми удобными мне способами – по телефону или Email, зная, что ни один мой запрос не останется без внимания. Это когда услуга предоставляется в срок, а товар доставляют в нужной комплектации.
Мы, команда «MANGO OFFICE», глубоко убеждены, что цель бизнеса – это именно качественное обслуживание. Когда полностью удовлетворены интересы клиента, бизнес компании растет и процветает.
Мы не говорим, что в нашей компании процессы обслуживания выстроены идеально и все работает как часы. Мы лишь на пути к этому.
Мы постоянно стремимся взглянуть на свой бизнес и на наши программные продукты глазами клиентов. В своей работе мы используем только собственное ПО: наша телефония – это Виртуальная АТС и Центр Обработки Вызовов. Ведение клиентской базы осуществляется полностью в CRM MANGO OFFICE.
На наш взгляд, это единственно правильный подход. Благодаря этому мы видим, что в наших продуктах необходимо улучшать в первую очередь, и какой функционал необходимо дорабатывать.
И мы хотели бы расти и развиваться вместе с вами. Именно поэтому мы и начали вести этот бизнес-журнал.
С одной стороны мы хотим рассказать подробнее о продуктах MANGO OFFICE, поделиться рецептами по их использованию, донести свои идеи. С другой стороны, нам очень важно получить от вас обратную связь. Вместе мы можем добиться больших успехов!
На страницах журнала:
- мы расскажем о новых версиях и возможностях наших продуктов,
- о том, как мы используем свои же решения на примерах реальных кейсов,
- обсудим различные сервисы (как свои, так и сторонних разработчиков),
- расскажем о любых интересных на наш взгляд материалах, книгах и статьях.
Уверены, вам с нами будет интересно!
До встречи на страницах наших бизнес-рецептов!
