ALFACRM — система для управления учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Система автоматизирует основные процессы учебного центра и помогает развивать его бизнес.
Система создана для освобождения администраторов, менеджеров, и преподавателей от рутинных задач: заполнения журналов, работы с должниками, расчета зарплаты по разным ставкам за индивидуальные и групповые уроки. В системе доступен автоматический расчет абонементов для учеников, а человеческий фактор и возможность ошибок сводится к минимуму.
ALFACRM была создана с учетом специфики бизнес-процессов образовательных центров. Система содержит всю информацию об учениках, истории их посещений, план уроков, персональные скидки, купленные абонементы, а также моментальный учет оплат, абонементов и учет посещаемости, удобное добавление и удаление учеников.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе ALFACRM.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с ALFACRM
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в анкету и посмотреть информацию о нем и его предыдущих записях и уроках
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверсии в запись или низкого качества обслуживания
ЗВОНОК ИЗ ALFACRM
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ ЛИДОВ
При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе вашей CRM-системы. Если звонит новый клиент, автоматически создается новый лид
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров.
Прослушав звонки, руководитель может понять, предлагает ли сотрудник разные варианты для записи и дополнительные услуги
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Звонить из ALFACRM в 1 клик
- Автоматически создавать новый лид
- Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание