Goulash.tech – система автоматизации ресторанов доставки, которая помогает ресторанам повышать эффективность работы кухни, сокращать время доставки и получать больше заказов.
Система предоставляет удобный инструмент автоматизации всех бизнес-процессов, от приема заказа до доставки его гостю, и включает в себя более 40 модулей:
- Модули приема заказов (сайт, приложение, касса самообслуживания, модуль колл-центра)
- Модули работы кухни (приготовление, раздача, упаковка)
- Модули доставки (маршрутизация, приложение курьера, интеграции со службами доставки)
- Модули организации работы самовывоза (экран готовности заказов и витрина)
- Модули управления сменой (бланк загрузки, ERP, товароучет, заготовочный цех, аналитика)
- Модули маркетинга (SEO, CRM, интеграции с геосервисами и агрегаторами)
MANGO OFFICE – единственная Виртульная АТС, которая интегрирована с системой Goulash.tech. Благодаря объединению сервисов, у клиента появляется возможность автоматизации работы колл-центра и создания в клиентском мобильном приложении онлайн чата для клиентов.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе Goulash.tech
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с Goulash.tech
ЗВОНОК ИЗ GOULASH.TECH
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкого качества обслуживания
СОЗДАНИЕ ЛИДОВ
При поступлении звонка оператор может оформить заказ сразу в модуле «Принять заказ NEW»
ЧАТ ПОДДЕРЖКИ
Новый удобный инструмент - чат поддержки в мобильном приложении – позволяет гостям задавать вопросы, запрашивать помощь или делиться своим мнением. Сотруднику показывается информация о госте, который написал в чат поддержки: его имя, телефон, профиль гостя в Гуляше, а также историю его заказов.
Функция реализована на базе сервиса MANGO OFFICE Чат на сайте. Операторы чата работают не в Гуляше, а в интерфейсе MANGO OFFICE (Контакт-центр или MANGO TALKER)
УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ
Виртуальная АТС передает в CRM номер звонящего. По этому номеру CRM определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного за данного клиента сотрудника, а клиент избавлен от утомительного ожидания
С интеграцией вы сможете:
- Звонить в 1 клик из интерфейса Goulash.tech
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Создавать новый лид
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
- Оперативно отвечать на вопросы клиентов в чате
- Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника
Расширяйте возможности Goulash.tech
с помощью Виртуальной АТС MANGO OFFICE
Долгая доставка
Оптимизируйте скорость доставки
Сокращается время от приема заказа до передачи его гостю. Скорость становится конкурентным преимуществом наших клиентов.
меньше времени на передачу заказа
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и системы Goulash.tech для удобства вашего бизнеса
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
Контакты поддержки: Goulash.tech@gmail.com
