Продукты

Интеграция

Интеграция MANGO OFFICE

Подключить

8 800 555 55 22

ТЕЛЕФОНИЯ ДЛЯ БИЗНЕС.РУ

Интегрируйте сервисы MANGO OFFICE
и увеличивайте выручку

Попробовать

на 23%
меньше пропущенных звонков*

на 17%
рост конверсии в сделку*

на 9,8%
рост среднего чека*

Эффективность работы менеджеров является одной из ключевых составляющих успеха бизнеса. Они должны принимать максимум входящих звонков, оперативно перезванивать по пропущенным, а также правильно подводить клиента к покупке. В противном случае высок риск потерять клиента и потенциальную выручку в пользу конкурента.

Подключите интеграцию CRM-системы Онлайн.Бизнес.ру, в том числе для бизнеса со встроенным складским учетом и Виртуальной АТС MANGO OFFICE и вы сможете:

принимать 100% звонков клиентов,
контролировать работу менеджеров,
подгружать информацию о коммуникациях, аудиозаписи звонков и текстовую расшифровку,
анализировать причины низкой конверсии на каждом этапе воронки продаж,
сохранять клиентов и увеличивать средний чек.

Много пропущенных и не заведенных в CRM-систему клиентов

Менеджеры не успевают принимать все звонки, не перезванивают по пропущенным, не заносят клиентов в Бизнес.ру

Получайте инструмент контроля с прозрачной аналитикой

С интеграцией вы сможете отслеживать пропущенные вызовы по каждому клиенту и контролировать, как быстро менеджеры им перезванивают. Таким образом вы сможете быть уверены, что клиенты всегда получат своевременное обслуживание.

Как это работает
Даже если менеджер забудет, интеграция сама заведет карточку клиента в Бизнес.ру после звонка, причем проверит, чтобы не было дублирующихся контактов. Вся аналитика будет доступна в Бизнес.ру.

Если пропущен звонок с незнакомого номера, то он автоматически зафиксируется в Бизнес.ру, даже если он был сброшен на этапе голосового меню (IVR).

на 23%
меньше пропущенных звонков^*

Низкая конверсия лида в продажу

Клиенты приходят, но не покупают: цикл сделки растягивается или не завершается продажей

Увеличивайте конверсию и скорость закрытия сделок

С интеграцией вы сможете анализировать все этапы воронки продаж и выявлять слабые места, которые препятствуют успешным сделкам, чтобы оптимизировать процесс и повысить конверсию в самые важные из них.

Как это работает
Используя данные о взаимодействиях с клиентами, полученные из записей звонков, вы сможете выявить и устранить причины низкой конверсии лидов, более эффективно настроить работу отдела продаж компании и увеличить вероятность успешного завершения сделки.

Виртуальная АТС встраивается в Бизнес.ру — записи разговоров и их текстовая расшифровка загружаются в карточку клиента. Интеграция позволяет отфильтровать и выявить причины низкой конверсии в продажу.

на 17%
рост конверсии в сделку^*

Низкий чек у клиента, не продаются сопутствующие товары и услуги

Без интеграции при звонке менеджер не видит историю предыдущих покупок и предпочтений клиента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно. В итоге — средний чек не растет.

Обеспечьте менеджера информацией о клиенте во время звонка и зарабатывайте больше

Вы получите возможность анализировать данные о покупках клиентов, исходя из которых можно будет установить скрытые тенденции и в дальнейшем предлагать дополнительные товары или услуги, увеличивая средний чек и прибыльность бизнеса.

Как это работает
Во всплывающей карточке разговора менеджер во время звонка видит историю предыдущих покупок клиента и сразу понимает, какие услуги и товары можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек.

Если звонит новый клиент, в карточке клиента появляется информация из какого канала и по какой рекламе он пришел, и менеджер может рассказать подробности о заинтересовавшей его акции.

на 9,8%
рост среднего чека^*

Интеграция телефонии MANGO&nbspOFFICE и Бизнес.ру для удобства вашего бизнеса

Новые возможности, привычный интерфейс

Попробовать

Разберемся в вашей бизнес-модели

Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию

Поможем подключить и всё объясним

Наш специалист подключит все сервисы и обучит каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками

Поддержим
и ответим

Не просто подключим решения, а станем вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему

Звонок из Бизнес.ру в один клик

Менеджерам отдела продаж не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса Бизнес.ру.

Достаточно кликнуть по номеру телефона в Бизнес.ру — и вызов пойдет на номер клиента: сначала зазвонит рабочий телефон сотрудника, и только после того как сотрудник поднимет трубку — начнется звонок на выбранный номер телефона.

Всплывающее окно звонка

Если звонящий клиент уже обращался в компанию раньше, менеджер еще до поднятия трубки видит информацию о нём и может перейти к истории его заказов.

Если звонит новый клиент, то будет показан номер его телефона и появится возможность создать новую карточку клиента.

Создание карточки клиентов из звонка

При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе вашей CRM-системы со встроенным складским учетом Бизнес.ру. Если номера нет, то карточку клиента можно создать непосредственно из звонка.

История общения с клиентом

Информация о каждом звонке фиксируется в карточках звонка и в карточках контрагентов, а также в журнале коммуникаций с клиентами в Бизнес.ру.

Все звонки будут сохранены в Бизнес.ру, в том числе и звонки, пропущенные на IVR или после распределения на группу сотрудников (например, на группу отдела продаж).

Запись разговоров

Все звонки записываются и передаются в Бизнес.ру. Руководитель отдела продаж может прослушать их непосредственно из карточки клиента и выявить причины низкой конверсии в продажу или низкого качества обслуживания.

Речевая аналитика звонков

Интеграция Виртуальной АТС с Бизнес.ру позволяет автоматически сохранять текст, расшифрованный сервисом Речевой аналитики в карточке клиента на специальной вкладке.

Речевая аналитика — сервис для автоматического распознавания и анализа звонков и переписок с покупателями. Он записывает разговоры с клиентами, переводит аудиозаписи в текст, размечает диалоги по нужным словам, формирует отчеты и показывает инсайты.

Интеграция Коллтрекинга

Виртуальная АТС передает в Бизнес.ру данные динамического коллтрекинга: по какому объявлению, рекламному каналу и ключевому слову пришел клиент, из какого он города, сколько времени провел на сайте и т.д.

Информация коллтрекинга отображается во всплывающей карточке звонка, а также сохраняется в журнале звонков.

Подключить интеграцию

Как подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE? От чего зависит абонентская плата за услуги интеграции?

Для подключения Виртуальной АТС MANGO OFFICE оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер. Он поможет выбрать тариф и подскажет, как подключить Виртуальную АТС и интегрировать ее с Онлайн.Бизнес.ру. Интеграция подключается бесплатно. Абонентская плата за услуги интеграции зависит от версии Виртуальной АТС, выбранного тарифа и количества пользователей. Важное преимущество наших тарифных планов от конкурентов – у нас все тарифы с безлимитным количеством обращений к API.

Наша компания работает с несколькими бизнес-программами. Интеграция разработана только для Бизнес.ру?

Если разные подразделения или филиалы вашей компании используют помимо программы складского учета Бизнес.ру другие бизнес-приложения, вы можете также интегрировать в них sip-телефонию MANGO OFFICE. У нас более 300 готовых интеграций для самых популярных CRM-систем и бизнес-приложений. Телефонию MANGO OFFICE можно интегрировать в любые ваши системы, в которые нужно, вся информация о звонках будет корректно передаваться и отображаться в них.

Насколько удобный интерфейс? Смогут ли сотрудники в нем разобраться?

Менеджеры продолжат работать в привычном интерфейсе Онлайн.Бизнес.ру - CRM-системы для бизнеса со встроенным складским учетом, поэтому сложностей не&nbspвозникнет и дополнительное обучение не потребуется. Информация о дате и времени звонков, а также сами аудиозаписи разговоров будут доступны в вашем бизнес-приложении. С интеграциями, которые включают Речевую аналитику и Коллтрекинг, в вашей системе складского учета Бизнес.ру также появятся текстовая расшифровка звонков и данные о рекламных каналах, из которых приходят клиенты.