ПланФикс — это платформа для создания системы управления бизнес-процессами компании. Система построена по принципу конструктора, при помощи которого можно собрать CRM-систему и систему управления производством, управлять загрузкой сотрудников и многое другое.
Платформа адаптируется для бизнеса любого размера, в т.ч. для малого, среднего и крупного бизнеса, стартапа или некоммерческой организации. CRM-Трансформер ПланФикс подстраивается под специфику компании и заменяет сразу несколько программ.
Конфигурация CRM-системы для B2B:Управление сделками позволяет принимать запросы по телефону, электронной почте, из чатов, мессенджеров и соцсетей, планировать следующие шаги и вести сделку до победного конца, контролировать отказы и реактивировать несостоявшихся клиентов.
CRM-система для B2C:Прием и обработка заявок дает возможность принимать заявки и выполнять заказы в одной системе, собирать звонки, переписку и заказы из почты, мессенджеров и соцсетей, общаться с клиентами, обмениваться фотографиями и документами, контролировать отгрузки и выполнение заказов.
CRM-система для управления обучающими курсами подходит для администрирования курсов, получения заявок от клиентов по разным каналам связи, фиксировать интерес пользователей к курсам, проводить клиента по воронке продаж, планировать занятость помещений и преподавателей.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе ПланФикс.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с ПланФикс
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его предыдущих контактах.Если контакт новый — ПланФикс предложит создать карточку звонящего
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров.
Доступны отчеты по совершенным звонкам в разрезе сотрудников или контактов
ЗВОНОК ИЗ ПЛАНФИКС
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM.
Звонки клиентам и сотрудникам могут осуществляться из Календаря, Расписания, Канбан-доски и других элементов Планировщика ПланФикса
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточке лида, клиента, в задачах, сделках и других объектах ПланФикса, которые автоматически создаются по итогам звонка. Записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверии в продажу
ЗАДАЧИ ПО ИТОГАМ ЗВОНКА
Можно настроить создание новой задачи, например, если это был первый звонок от нового клиента, который требует дальнейшей проработки.
А также назначить сотрудников, которые будут закрепляться за создаваемым контактом.
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM-системы
- Звонить из интерфейса ПланФикс в 1 клик
- Ставить задачи по итогам звонкак
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
Контакты поддержки: https://planfix.ru/support/
