CRM-система «Простой бизнес» позволяет вывести управление взаимоотношениями с клиентами и процессом продаж товаров или услуг на новый уровень. Одна программа позволяет управлять всей компанией за счет интегрированных модулей: автоматизация продаж, взаимодействие с клиентами, управление проектами, персоналом, финансами и бухгалтерией, встроенные коммуникации и сквозная аналитика бизнеса.
У сервиса есть версии для ПК, CRM-приложения для мобильных устройств и оперативная техподдержка. Лицензия на ПО выдается на всю организацию без оплаты каждого рабочего места, что позволяет малому и среднему бизнесу использовать функционал, обычно доступный только крупным корпорациям.
Система управления клиентами предоставляет широкий выбор функций для повышения эффективности работы с клиентами, включая ведение клиентской базы (учет клиентов), напоминания о звонках, звонки клиентам, SMS рассылки, добавление клиента по входящему письму или звонку, автоматические шаблоны документов; работу со сканером штрихкода, воронку продаж, отчеты по продажам, подключение заявок с сайта к CRM-системе, сквозную аналитика бизнеса для оценки эффективности рекламы.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе CRM-системы «Простой бизнес».
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с CRM-системой Простой бизнес
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка. Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству.
Если подключена опция «Определение номера», менеджер может быстро перейти к карточке клиента из окна звонка. В окне «Центр звонков» достаточно выделить нужную запись и выбрать в контекстном меню пункт «Перейти», после этого откроется карточка данного клиента
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров
При совершении звонка клиенту в его карточке на вкладке «История» автоматически появится новый комментарий. В нем содержится подробная информация о звонке - кто из сотрудников связывался с клиентом, когда и во сколько, а также длительность беседы.
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверии в продажу
ЗВОНОК ИЗ CRM-СИСТЕМЫ ПРОСТОЙ БИЗНЕС
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
ПЕРЕВОД ЗВОНКА
Менеджер может перенаправлять звонки, не покидая CRM. Для этого нужно нажать "переадресация" и в появившемся окне выбрать пользователя или контакт, которому будет направлен звонок
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Звонить из интерфейса CRM-системы Простой бизнес в 1 клик
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
- Переводить звонок из CRM на другого сотрудника
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и CRM-системы Простой бизнес для удобства вашего бизнеса
