CRM система в рамках сервиса PayTaxi позволяет поддерживать высокий уровень эффективности при работе не только с новыми водителями, но и теми, кто давно работает с таксопарком.
По каждому новому водителю/курьеру в CRM автоматически создается карточка контакта. В этой карточке сохраняется и редактируется вся нужная информация: переписка с водителем/курьером, запись разговоров телефонии, комментарии сотрудников и задачи, установленные сотрудниками.
Основной инструмент для работы сотрудников – лид – создается автоматически с ФИО (если определено) и с одним из перечисленных источников происхождения: регистрация нового водителя/курьера, водитель/курьер написал из Telegram/WhatsApp/приложения, новое сообщение от соискателя по объявлению Avito.
Лиды появляются со статусом новый, в карточке лида можно изменить его статус. Если текущих статусов недостаточно, клиент может создать нужные статусы. Сотрудник, изменивший статус, автоматически назначается ответственным. Сотрудник может запланировать дело или написать комментарий, который синхронизируется с карточкой контакта. Если поступил лид с обращением от водителя/курьера, сотрудник может ответить прямо из карточки лида.
Предусмотрена возможность отправки автоматических сообщений водителям/курьерам по заданным критериям, они помогают сотрудникам клиента в монотонной работе. Обратная связь из приложения PayTaxi дает возможность переписываться даже без интеграции с мессенджерами.
Интеграция с Avito позволяет получать сообщения от соискателей по своим объявления и отвечать на них прямо в CRM. Сотрудникам не нужно мониторить обращения соискателей на сайте Avito -это позволяет ускорить процесс работы с потенциальными водителями/курьерами.
Интеграция с телефонией позволяет создать один рабочий номер для всех сотрудников. Для пользования телефонией, сотруднику достаточно просто установить приложение на рабочий смартфон.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе PayTaxi.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с PayTaxi
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Сотрудник при звонке видит ФИО водителя/курьера и может обратиться к звонящему по имени, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и предыдущем общении с ним
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках контакта – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и контролировать работу каждого сотрудника
ЗВОНОК ИЗ PAYTAXI
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ ЛИДОВ
При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе вашей CRM-системы. Если звонит новый клиент, автоматически создается новый лид
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные звонки и оценивать работу сотрудников
УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ
Виртуальная АТС передает в CRM номер звонящего. По этому номеру CRM определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Звонить из PayTaxi в 1 клик
- Автоматически создавать новый лид
- Контролировать менеджеров и улучшать продажи и обслуживание
- Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
