Медицинская информационная система Medesk - надежная облачная платформа для оперативного управления и организации работы частной клиники. Легко настраивается под бизнес-процессы клиники и помогает анализировать и улучшать работу каждого сотрудника.
Медицинская информационная система Medesk и встроенная в неё CRM становится для руководителя единым и правдивым источником информации о клиентах частной поликлиники и помогает облегчить работу врачей. Вся информация о пациенте объединена в одной электронной медицинской карте для мгновенного доступа к данным в любой момент, в т.ч. результаты исследований, протоколы осмотров, назначения, история посещений и записей на прием в медицинский центр, счета и платежи, оказанные услуги, задачи по клиенту, управление историей коммуникации с пациентами, электронные медицинские карточки клиентов.
Платформа Medesk – полноценная система для работы медицинских центров с функциями МИС и CRM. Быстрое внедрение и интеграция с сервисами сквозной аналитики поможет получить больше данных обо всех бизнес-процессах в одной программе.
Встроенная СRM позволяет вести базу пациентов, оставлять метки и напоминания для регистраторов, отслеживать историю взаимодействия с пациентами: от канала привлечения до полученной прибыли. А также формирует отчёты по собранным данным и позволяет принимать верные управленческие решения.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе Medesk.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с Medesk
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Администратор при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его предыдущих визитах ко врачу, а также о скидках, которые на него распространяются
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверсии в запись или повторный визит.
Руководитель может вести полный контроль работы сотрудника, прослушивая разговоры администратора с пациентами, и корректировать слабые места в коммуникации
ЗВОНОК ИЗ MEDESK
Администраторам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу администраторов.
Все пропущенные звонки останутся в разделе "Задачи", как обязательные к обработке
СКРИПТЫ РАЗГОВОРА В CRM
Во время звонка каждый оператор может открыть анкету-скрипт с заготовленными быстрыми вопросами и обязательными полями. Анкеты-скрипты используются для улучшения качества звонков.
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Звонить из Medesk в 1 клик
- Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание
- Повышать скорость и качество консультации
