Платформа TravelLine — единая система для гостиничного предприятия, которая помогает отелям, санаториям и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы, передавать площадкам продаж информацию о ценах и номерах и получать больше онлайн-броней.
Сервисы подходят для любого средства размещения от санаториев, мини-отелей, хостелов, детских лагерей, сетей апартаментов и УК, загородных отелей и баз отдыха. Для каждого объекта собран свой набор инструментов, которые учитывают потребности его бизнеса.
Модуль онлайн-бронирования для сайта TL: Booking Engine показывает гостю свободные номера, тарифы, доп. услуги, выбранные им способы оплаты, после бронирования сразу отправит ему письмо с ваучером, а отелю — данные свежей брони.
Модуль управления заказами TL: Order Management принимает онлайн-платежи за брони, туры, путевки, товары и услуги. Менеджер создает заказ, чтобы автоматически отправить гостю ссылку на оплату, или сразу списывает деньги за бронь.
Управление каналами продаж TL: Channel Manager объединяет продажи через онлайн-каналы в одном личном кабинете. Мгновенно обновляет в них доступность номеров и тарифы и предотвращает овербукинг и ошибки, возможные при ручной обработке.
Облачная АСУ для средств размещения TL: WebPMS работает везде, где есть интернет, без установки на компьютер. Быстро создает бронь, сохраняет данные гостя, составляет отчеты, самостоятельно заполняет документы, даже по шаблону клиента.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе TravelLine.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с Travelline
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в TL:Guest Management автоматически всплывает карточка гостя. Не обязательно быть во вкладке «Контакт-центр», чтобы увидеть баннер со звонком, он появится в любом разделе личного кабинета.
Менеджер при звонке видит ФИО гостя и может обратиться к нему по имени, а также перейти в профиль и посмотреть информацию о нем и его бронировании.
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
Аудиозаписи звонков можно прослушать в личном кабинете MANGO OFFICE и понять, с какими вопросами обращаются гости.
Руководитель имеет возможность вести полный контроль работы сотрудников, прослушивая разговоры с гостями, корректировать слабые места в коммуникации и дорабатывать скрипт для увеличения процента бронирования
СОЗДАНИЕ БРОНИ ИЗ ЗВОНКА
Прямо во время звонка гостя менеджер видит его текущее и будущее бронирования со стоимостью проживания, даты заезда и выезда.
Также их окна входящего звонка можно создать новую бронь.
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в личном кабинете MANGO OFFICE позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу сотрудников
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами в личном кабинете MANGO OFFICE
- Создавать бронь в процессе звонка клиента
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
