PMS Bnovo — это автоматизированная система управления гостиницами и отелями, которая позволяет уйти от рутинных задач и сосредоточиться на развитии бизнеса. Программа легко адаптируется под бизнес любого масштаба, в т.ч. крупных отелей, санаториев, баз отдыха, апартаментов, пансионатов, глэмпингов, избингов, хостелов, апарт-отелей, кэмпингов, мини-отелей, квартир, мотелей, городских и загородных отелей.
Система управления отелем позволяет отслеживать загрузку, работать с бронированиями на интерактивной шахматке, автоматизировать работу с тарифами и правилами бронирования. Менеджер каналов помогает увеличить поток гостей и управлять онлайн-продажами в едином интерфейсе. Данные всех каналов бронирования синхронизируются в режиме реального времени, и наличие номеров автоматически обновляется после каждой продажи.
Модуль бронирования умеет работать с любыми категориями гостей, в нем реализована возможность прямых продаж на сайте, соцсетях, онлайн-картах и мессенджерах отеля. Программа предлагает гостям апгрейд номера, дополнительные услуги и подсказывает свободные даты с помощью умного календаря.
Система управления доходом дает возможность повысить эффективность продаж и увеличить прибыль за счет продвинутых инструментов управления доходностью: прогнозирования, бизнес-правил, анализа конкурентов и расширенной отчетности.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе Bnovo.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с Bnovo
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в PMS Bnovo автоматически всплывает карточка “Входящий вызов”.
Менеджер при звонке видит номер телефона звонящего и может просмотреть детализацию всех бронирований клиента
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
Аудиозаписи звонков можно прослушать в личном кабинете MANGO OFFICE и понять, с какими вопросами обращаются гости.
Руководитель может вести полный контроль работы сотрудников, прослушивая разговоры с гостями, корректировать слабые места в коммуникации и дорабатывать скрипт для увеличения процента бронирования
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в личном кабинете MANGO OFFICE, позволяет контролировать звонки и оценивать работу менеджеров.
Прослушав звонки, руководитель может понять, предлагает ли сотрудник разные варианты для бронирования и дополнительные сервисы
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами в MANGO OFFICE
- Контролировать менеджеров и улучшать продажи и обслуживание
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
