Онлайн-система для управления многоквартирными домами и коттеджными поселками для Управляющих организаций (ТСЖ) Домопульт состоит из синхронизированного веб и мобильного приложений. Такое решение позволяет каждой из сторон — жителям, руководителям УК или ТСЖ, работникам клиентского центра и исполнителям — использовать необходимый функционал для решения своих задач.
Мобильное приложение жителя предоставляет следующие возможности: онлайн-оплата ЖКУ, передача показаний счетчиков, подача заявок для решения общедомовых вопросов, контроль статуса выполнения заявок, онлайн чат с диспетчером, заказ и оплата бытовых услуг, онлайн опросы и голосования, оформление пропусков для гостей.
Мобильное приложение исполнителя содержит заявки напрямую от жителя, фотоотчёт о проделанной работе, чат с диспетчером из клиентского центра.
Веб приложение для работников клиентского центра осуществляет прием заявок от жителей с учетом правовых норм, назначение нужного специалиста для решения возникающих проблем, контроль качества исполнения.
Веб приложение для сотрудников и руководителя управляющей компании и ТСЖ позволяет организовать сбор и анализ финансовых показателей, контролировать соблюдение нормативов и сроков, осуществлять взаимодействие с поставщиками услуг, производить мониторинг информации по конкретному лицевому счету, продавать дополнительные услуги.
Благодаря внедрению онлайн-платформы Домопульт, все стороны процесса ЖКХ получают свои возможности — управляющая компания оптимизирует процесс управления, жители решают все необходимые вопросы быстро и удобно в одном приложении.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе Домопульт.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с Домопульт
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.
Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его предыдущих обращениях
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.
Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкого качества обслуживания
ЗВОНОК ИЗ ДОМОПУЛЬТ
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса CRM
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом исходящем звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из CRM
- Звонить из Домопульт в 1 клик
- Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание
