Софтфоны
IP-телефоны для звонков с любых устройств. Вы можете скачать бесплатно софтфон Mango Talker:
Что такое софтфон
- Софтфон (программный телефон) – это приложение, которое заменяет пользователям IP-телефонии телефонный аппарат. С помощью софтфона вы можете совершать и принимать звонки через интернет или другие IP-сети.
- Интерфейсы софтфонов часто эмулируют обычные телефоны и включают в себя телефонную keypad (кнопочный номеронабиратель), с которой пользователь взаимодействует обычным образом.
- Софтфоны – это не единая технология. Они работают на множестве типов операционных систем и под управлением разнообразных коммуникационных протоколов.
![Платформы](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/optimized_images/iblock/9b8/mango-talker-2.png)
Платформы
Софтфоны могут работать на практически всех современных платформах: Linux, Android, iOS. Поддержка производителями сразу всех платформ встречается далеко не всегда. Но если софтфон подключен к виртуальной АТС, пользователю будет удобно установить его на всех устройствах.
Приложение-софтфон может быть установлено на множество типов устройств: настольный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Если софтфон установлен на настольный компьютер, то для приема и совершения звонков необходимо использовать гарнитуру с микрофоном. Пользователи, предпочитающие телефон в виде трубки, могут воспользоваться USB-телефоном, который по сути представляет собой USB-гарнитуру, сделанную в виде телефонной трубки.
Примеры софтфонов
Софтфонов существует очень много, с разными возможностями, интерфейсами и протоколами. В качестве примера можно привести Skype, Mango Talker, Zoiper, 3CX, Slack, Bria. Виртуальная АТС MANGO OFFICE работает с большинством софтфонов, работающих по стандарту SIP.
Но выбор с наибольшими возможностями – Mango Talker. С ним вы получите богатую функциональность лучших корпоративных софтфонов и одновременно - подключение к телефонным сетям и омниканальные коммуникации с клиентами.
![](https://www.mango-office.ru/upload/medialibrary/118/%D1%81ontacts.png)
Преимущества софтфонов
- Бесплатные междугородние и международные звонки.
- Сокращение расходов на аппаратные телефоны. Софтфоны обычно или бесплатные, или недорогие.
- Удалённые и мобильные сотрудники могут везде носить с собой «офисный телефон», который постоянно подключен к офисной АТС. Вам могут позвонить на софтфон по короткому номеру. И вы можете бесплатно позвонить с его помощью коллегам.
- Более высокая функциональность, чем у аппаратов.
- Для многих сотрудников, принимающих большое количество звонков, работать с софтфоном и гарнитурой удобнее, чем с аппаратным телефоном: свободны руки, не нужно поднимать трубку, звонки совершаются одним кликом и т.д.
- Софтфоны используют для интеграции бизнес-приложений с телефонией.
- Многие софтфоны позволяют совершать видеозвонки и обмениваться текстовыми сообщениями.
С помощью софтфона Mango Talker вы получите все эти возможности, а также множество других функций, позволяющих эффективно общаться с коллегами и клиентами, а также повышать продуктивность работы.
Почему софтфоны нравятся не всем
![Нужно надевать гарнитуру](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/a50/1.png)
Нужно надевать гарнитуру
Mango Talker лишен этого недостатка. С нашим софтфоном вы можете ответить на любой звонок и через гарнитуру, и через настольный аппарат -- по вашему выбору. В последнем случае Mango Talker можно использовать как удобный интерфейс к настольному IP-аппарату: с его помощью вы сможете одним кликом перенаправить вызов коллеге, положить трубку, созвать конференцию. Но говорить при этом через трубку.
![Компьютеры изредка виснут](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/356/2.png)
Компьютеры изредка виснут
![Можно пропустить звонок при снятой гарнитуре](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/iblock/f07/3.png)
Можно пропустить звонок при снятой гарнитуре
Преимущества софтфона Mango Talker
Mango Talker - это не просто программный телефон, но и устройство UCC (Unified Communications and Collaboration) для общения с коллегами и обеспечения командной работы. А также устройство для омниканальных коммуникаций с клиентами.
![Возможности софтфона Mango Talker](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/optimized_images/iblock/52c/gxp1625_2_1_.jpeg)
Возможности Mango Talker для корпоративных коммуникаций
- Все функции, которые есть у телефонных аппаратов: DND, mute, hold, transfer, DTMF, Flash, keypad и т.д.
- Общая и личная адресные книги с автоматической синхронизацией с корпоративным справочником
- Инструменты командной работы: звонки, чаты, видео- и аудиоконференции, передача файлов, демонстрация экрана, отображение статуса присутствия.
- Омниканальные коммуникации с клиентами: звонки, социальные сети, web-чат, звонки с сайта, SMS, факсы, мессенджеры.
- Запись разговоров с возможностью прослушивания как непосредственно в софтфоне, так и в Личном кабинете или любом плеере.
- История и статистика коммуникаций.
- Облачная синхронизация контактов, записей разговоров, переписки, истории коммуникаций.
- При неустойчивом интернете – звонок с корпоративного номера через Callback.
- Управление работой других IP-телефонов.
- Настройка рабочего расписания.
- Настройка рабочего расписания.
- Исходящие звонки на номера ТФОП по ценам домашнего региона.
BYOD
Корпоративные софтфоны часто работают на переносных персональных устройствах, например, на телефонах и ноутбуках. Поэтому важно, чтобы их использование не сильно повышало для компании риски информационной безопасности. Для этого в некоторые софтфоны могут встраиваться дополнительный функционал по обеспечению безопасности.
Например, если сотрудник использует софтфон Mango Talker, то в случае кражи или потери телефона пользователь может быть деавторизован дистанционно.
![BYOD](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/optimized_images/iblock/8a6/11.png)
![Немного технических деталей](https://cdn.mango-office.ru/project-im/optimized_images/optimized_images/iblock/572/44.png)
Немного технических деталей
- Программные телефоны построены на VoIP-технологиях и используют для передачи сигнализации и медиа-трафика IP-сети. Это могут быть и локальные сети предприятия, и интернет.
- Программа работает обычно под управлением операционной системы Windows, Android или iOS.
- Большая часть программных телефонов основаны на протоколе SIP (Session Initiation Protocol), который разработало и поддерживает сообщество интернет-инженеров IETF. Но некоторые софтфоны используют другие протоколы: XMPP (например, Google), IAX, H.323 (стандарт ITU), MNSP (Skype).
- Программ-телефонов написано очень много. К сожалению, некоторые производители ПО поддерживают урезанную или модифицированную версию SIP, поэтому у них бывают проблемы с совместимостью с сетями операторов связи. Что касается MANGO OFFICE, мы строго придерживаемся стандартов, поэтому наши сети работают с большим количеством аппаратных и программных SIP-телефонов: Zoiper, Xlite, 3CX, Bria, Mango Talker и многие другие известные программы.
Остались вопросы?
Заполните заявку или позвоните нам!