Используйте российские
ИТ- продукты
для стабильной работы
Комфортная миграция бизнеса на отечественное ПО
Почему бизнес выбирает решения MANGO OFFICE
Tier III
уровень защитыдата центров
на 33%
выше оценки работыличных менеджеров,
чем у конкурентов**
120
городов присутствияна территории РФ
Использование ИТ-решений иностранных производителей грозит рядом серьёзных рисков: прекращение обновлений и техподдержки, ограничение масштабируемости. Ряд компаний уже столкнулись с подобными проблемами.
Клиенты MANGO OFFICE получают сертифицированные ИТ-продукты и сервисы, которым не страшны подобные угрозы. Мы проконсультируем, настроим, обучим и сделаем миграцию на российское ПО максимально оперативным и комфортным.
Решения MANGO OFFICE созданы для стабильной и бесперебойной работы вашего бизнеса.
Решения MANGO OFFICE созданы для стабильной и бесперебойной работы вашего бизнеса.
Стабильная работа бизнеса с решениями MANGO OFFICЕ
Российское ПО
- Входит в топ-5 крупнейших поставщиков SaaS-решений России по версии CNews Analytics, 2022 год
- №1 среди провайдеров ВАТС и IP-телефонии в рейтинге "Развитие регионов. Лучшее для России"
Надежность и качество
- Будьте уверенными в качестве связи с защищёнными дата-центрами уровня Tier 3, дублированием серверов и каналов связи
- Получайте персональное сопровождение высококвалифицированными специалистами на любом этапе внедрения
- Имейте техническую поддержку
24/7
Инвестиция в будущее
- Обеспечивайте потребности вашего бизнеса сейчас и в будущем: все наши продукты динамично развиваются согласно тенденциям рынка
- Встраивайте решения в существующий ИТ-ландшафт: множество интеграций и индивидуальных доработок
- Защищайте ваши вложения в ИТ-инфраструктуру, выбирая надежного российского поставщика
Информационная безопасность
- Включайте решения MANGO OFFICE в систему мониторинга инцидентов организации (SIEM) благодаря возможности выгружать события через rest api или syslog
- Используйте иерархию прав доступа
- Пользуйтесь двухфакторной авторизацией
- Автоматизируйте блокировку хакеров с помощью черных/белых списков IP-адресов
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
Топ-6 российских облачных решений для бизнеса
Виртуальная АТС
Стабильная работа телефонии в офисе
и удаленно
от
900
руб/мес
Контакт центр
Организация бесперебойной работы облачного контактного центра,
автоматизация линии обслуживания клиентов
от
4700
руб/мес
Голосовой робот
Прием и обработка звонков роботом по уникальным сценариям. Массовые кампании по обзвону клиентов
от
5000
руб/мес
Речевая аналитика
Автоматический анализ содержания телефонных разговоров и контроль качества работы линий клиентской поддержки
от
1000
руб/мес
Коллтрекинг
Инструмент маркетингового анализа, позволяющий компании экономить бюджет на качестве рекламных коммуникаций
от
5110
руб/мес
Бизнес-мессенджер Mango Talker
Приложение для проведения видеоконференций, организации чатов сотрудников в защищенном формате
Реализованные проекты
Промышленность
Переход на удаленку крупной корпорации за 2 дня
Подробнее
ABC FARBEN
Нужно было:
- Наладить связь сотрудников и обмен данными между 2 производствами на удаленном расстоянии друг от друга.
- Организовать контроль большого объема звонков от партнеров, чтобы отслеживать качество коммуникаций и своевременность связи.
- Внедрить дополнительные инструменты коммуникаций с покупателями на сайте, включая решения для обратной связи и поддержки клиентов.
Сейчас:
- Объединили 2 производственные площадки в единую систему офисной связи и обмена данными.
- Сократили число пропущенных звонков и корректировку работы операторов на входящем канале продаж и улучшили сервис за счет контроля качества общения с клиентами и партнерами.
- Сократили затраты на связь с партнерской сетью и повысили эффективность логистики, а также скорость работы менеджеров с лидами и заявками
- Усилили системы онлайн-продаж с помощью CRM-интеграции и виджета «обратного звонка»
Промышленность
Объединение разрозненных филиалов по всей России в единую сеть
Подробнее
Технониколь
Нужно было:
- Создать связь в единой системе между удаленными друг от друга производствами и сотрудниками
- Наладить оперативную поддержку службы технических консультаций для клиентов, партнеров и ЖКХ, учебных и научных центров
- Распределить звонки по сотрудникам
- Упростить подключение новых менеджеров и операторов контакт-центра
- Облегчить перевод сотрудника на удаленную работу
Сейчас:
- Объединили географически-удаленные производства и сотрудников в единую коммуникационную систему «Технониколь»
- Служба технических консультаций для клиентов, партнеров и ЖКХ, учебных и научных центров оперативно отвечает и оказывает помощь
- Распределили звонки с учетом сложной иерархической структуры «Технониколь»
- Гибко масштабировали сервисы и настроили оперативное подключение дополнительных профилей менеджеров и операторов контакт-центра
- Реализовали переход сотрудников корпорации на удаленную работу с помощью виртуальной АТС
Медицина
Сокращение в 5 раз количества пропущенных обращений и на 20% расходов на связь
Подробнее
ДНКОМ
Нужно было:
- Оптимизировать время ожидания на линии
- Сократить количество пропущенных звонков
- Создать оценку работы операторов
- Создать единую платформу для приема и записи звонков
- Распределить загрузку между сотрудниками
- Наладить управление очередью и скоростью обработки звонков
- Создать сохраненную историю обращений
Сейчас:
- Сократили расходы на сопровождение коммуникационных сервисов на 20%
- Увеличили поток обрабатываемых обращений в 2,5 раза - пропускная способность контакт-центра выросла.
- Сократили долю пропущенных обращений с 10% до 2% Процент потерянных обращений удалось снизить в 5 раз, но «ДНКОМ» нацелен на качественную обработку всех без исключения контактов с пациентами.
Tорговля и Ecommerce
Создание платформы для внутренних коммуникаций распределенных сотрудников
Подробнее
Globaldrive
Нужно было:
- Внедрить звонки на разные номера и другие способы обращений.
- Требуется первичная обработка с выяснением потребности клиентов и не было сортировки в нужную группу менеджеров по продажам.
- Автоматизировать обработку, чтобы менеджеры филиалов не вручную обрабатывали входящие и исходящие звонки, требуется сохранение данные о переговорах в CRM.
- Нужны инструменты аналитики для руководителей, чтобы знать скорость обработки обращений и количество принятых, исходящих и пропущенных.
- Нужно оптимизировать расходы на связь.
- Нужно наладить связь между коллегами с учетом разных часовых поясов и нахождении сотрудников в 20 филиалов разных городов.
Сейчас:
- Система внешних и внутренних коммуникаций MANGO OFFICE работает для Globaldrive как единый комплекс, повышая эффективность привлечения и обслуживания клиентов и корпоративного общения.
- Теперь филиалы компании в разных городах работают слаженно и сообща.
- Решения принимаются быстро, клиенты не ждут на линии, разговор с покупателем ведет наиболее квалифицированный специалист.
- Расходы на связь оптимизированы, а руководители контролируют ситуацию через автоматические отчеты.