Несмотря на то, что внедрение облачных коммуникаций дает заметные преимущества в стоимости, функциональности и простоте обслуживания систем крупные компании зачастую отказываются
от их использования, по причине неполного соответствия бизнес-требованиям.
Сегодня на российском рынке облачной телефонии 9 из 10 поставщиков предлагают закрытые коробочные решения, усредненная функциональность которых редко подходит корпоративным заказчикам.
MANGO OFFICE предлагает индивидуальный подход
Меняем правила игры: заказная доработка сервисов и проекты внедрения
MANGO OFFICE — крупнейший игрок и многолетний лидер рынка облачных коммуникаций. Мы готовы адаптировать наши сервисы под потребности вашего предприятия и интегрировать их с инфокоммуникационной системой вашей компании.
Важно, что мы одновременно:
- Разработчик ПО.
- Сервис-провайдер IP-телефонии.
- Оператор связи.
У нас есть ресурсы, опыт работы и желание дорабатывать наши системы под потребности заказчиков. Мы можем участвовать как в отдельном проекте, так и разворачивать телефонию одновременно с CRM, ERP, Service desk и другими системами.
В чем заключается проектный подход
Сбор и описание потребностей
- Изучаем и анализируем потребности предприятия, его процессы.
- Составляем и согласовываем ТЗ.
- Проектируем инфокоммуникационную систему (в части, касающейся наших сервисов и их интеграций).
Доработка и внедрение
- Выполняем доработки отдельных сервисов и функциональных блоков наших продуктов и API.
- Разрабатываем при необходимости новые коннекторы для интеграции с вашими приложениями.
- Производим настройку виртуальной АТС, SIP-транка, интеграций, других продуктов MANGO OFFICE, VoIP-оборудования.
Сопровождение эксплуатации
- Запускаем пилотный проект и тестовые среды.
- Проводим обучение сотрудников вашей компании.
- Предоставляем поддержку и сопровождение системы.
Почему MANGO OFFICE
Мы первые вывели на рынок облачную АТС. Основа нашего решения — собственные разработки (softswitch 5 класса, биллинг) или opensource-решения (OpenSIPS, PostgreSQL). Каждый год мы подтверждаем лидерство на рынке облачных коммуникаций, входим в тройку крупнейших SaaS-провайдеров и в двадцатку крупнейших операторов связи.
Сегодня продуктовый портфель MANGO OFFICE включает:
- Виртуальную АТС.
- Облачный омниканальный контакт-центр.
- Martech: динамический коллтрекинг с большим количеством подменных номеров, сквозная аналитика, приложения для автоматизации маркетинга.
- API и более 150 готовых интеграций с популярными бизнес-приложениями.
- Десятки отчетов о качестве обслуживания клиентов, эффективности работы сотрудников и потоке обращений клиентов.
- Удобный корпоративный мессенджер/софтфон.
- Технологии Unified Communications & Collaboration для улучшения командной работы.
- Автоматический анализ содержания разговоров с клиентами (Speech analytics).
Но главное — наша многочисленная команда программистов с 20-летним опытом разработки и поддержки коммуникационных систем и их интеграций. Нам доверили организовывать свои коммуникации уже более 55 000 компаний!
