Больше клиентов в высокий сезон

C комплексным решением MANGO OFFICE для турагентств

Государство активно инвестирует в развитие туристических кластеров и их число растет, а конкуренты острее навязывают борьбу. Бизнесу важно организовать надежную коммуникацию во всех каналах, чтобы синхронизировать работу команд и оперативно удовлетворить потребности туристов.

MANGO OFFICE разработал решения для эффективного управления коммуникациями туристического бизнеса. Быстрое внедрение сервисов и простое использование облачных решений позволит компании повысить продажи и качество обслуживания клиентов в высокий сезон.

на 8,2%

увеличилось количество туроператоров в России по сравнению с аналогичным периодом прошлого года¹

на 16,4%

больше туристов отправили туроператоры в 2023 г. в сравнении с предыдущим годом

на 10%

ожидается увеличение выездного турпотока в 2024 году²

Менеджеры не успевают ответить на все звонки, а заявки, оставленные в нерабочее время, теряются. В результате клиенты, не получившие обратную связь, обращаются к конкурентам, и продажи упущены.

Ваши сотрудники постоянно загружены работой, но доход агентства не растет. Они тратят время на однотипные консультации и рутинные задачи, которые можно автоматизировать.

Отсутствует контроль за качеством работы и нагрузкой сотрудников. Для детального анализа узких мест турфирме, как правило, не хватает ресурсов.

Для привлечения новых клиентов турагентство увеличивает рекламный бюджет, но для грамотного распределения не хватает данных об эффективности канала и объявления.

Станьте лидером рынка – подключайте решения MANGO OFFICE для туристических компаний

Привлекайте новых клиентов и сохраняйте текущих

Принимайте 100% обращений и не упускайте ни одного звонка

Обеспечьте высокие стандарты клиентского сервиса

Автоматизируйте рутинные процессы и справочную службу для туристов

Увеличивайте продажи в высокий туристический сезон

Привлекайте больше клиентов

Маркетинговые технологии MANGO OFFICE помогут туристическому бизнесу создать идеальную рекламную стратегию: грамотно распределять рекламный бюджет и оценивать эффективность каналов и объявлений.

Воспользуйтесь оптимальным набором инструментов и привлекайте еще больше целевых клиентов. Отслеживайте, сколько звонков и текстовых обращений привел каждый рекламный канал и креатив.

Принимайте 100% входящих обращений

Управляйте всеми каналами коммуникаций в едином окне: звонки, обращения с сайта, e-mail, сообщения из мессенджеров и социальных сетей.

Сервисы MANGO OFFICE помогут вам автоматически распределять звонки между сотрудниками, выстраивать очередь обращений и наладить работу с пропущенными вызовами.

Улучшайте качество сервиса

Сделайте сервис ценностью для клиента и вашим конкурентным преимуществом. Качество консультаций туристов, скорость и полнота ответа на их запросы напрямую влияют на вероятность совершения покупки. Автоматизируйте оценку 100% диалогов в режиме реального времени, выявляйте точки роста и оперативно реагируйте на негатив.

Делегируйте рутинные задачи роботу

Голосовой робот ускорит обработку заявок, возьмет на себя информирование туристов, предложит авиабилеты, соберет и сохранит в CRM данные и контакты. Распознает запросы по ключевым словам и ответит на вопросы туристов даже в нерабочие часы, выходные и праздники.

Кроме этого робот может совершить обзвон клиенткой базы, сообщить об акциях и горящих турах, проведет опрос после поездки и запишет впечатления туристов.

Вам не придется переносить контакты клиентов и данные о сделках вручную. У MANGO OFFICE более 300 готовых интеграций, переход будет незаметен для компании и бизнес-процессов.