Параметры, передаваемые в вебхуки и их описание

Примечание. В этой статье обобщенно описана интеграция Коллтрекинга MANGO OFFICE с внешними бизнес-системами при помощи Webhooks (вебхуки). Информацию о других интеграциях, при помощи API MANGO OFFICE, вы можете найти в статье Кастомные интеграции

Все доступные наименования параметров коллтрекинга перечислены в таблице ниже. Вы можете использовать их все (или часть из них) в любой комбинации в параметрах URL.

Название	Тип данных	Описание
Базовые параметры вебхуков
webhookType	number	Тип вебхуки. Возможные значения: 1 — Старт звонка, 2 — Конец звонка, 3 — ФОС, 4 — ОЗ
callId	number	id звонка
dateStart	date	Время поступления звонка в формате ISO 8601, DD-MM-YYYYThh:mmZ
dateEnd	date	Время окончания звонка в формате ISO 8601, DD-MM-YYYYThh:mmZ
callType	number	Тип звонка: 1 — динамический, 2 — статический, 3 — дефолтный
callStatus	number	Статус завершения звонка как в ВАТС API, 11XX- звонок был принят, иначе — отклонён
number	number	Динамический номер, на который был принят звонок
callerNumber	number	Номер звонившего
duration	number	Продолжительность звонка в секундах. Считается только продолжительность разговора с оператором. Без учета времени ожидания в IVR и ожидания распределения звонка внутри группы операторов.
waitDuration	number	Время ожидания до соединения с оператором в секундах
isNew	boolean	Флаг уникального звонка
isQuality	boolean	Флаг качественного звонка
isDuplicate	boolean	Флаг того, что с этого номера звонили последние 3 месяца
uid	string	Уникальный идентификатор клиента MANGO OFFICE
gaCid	string	Идентификатор клиента Google Analytics
yaCid	string	Идентификатор клиента Яндекс.Метрики
rsCid	string	Идентификатор сеанса (визита), используемый в системе «Roistat»
utmSource	string	Источник
utmMedium	string	Канал
utmCampaign	string	Кампания
utmContent	string	Содержание (объявления)
utmTerm	string	Ключевое слово
countryCode	string	Код ISO страны
regionCode	string	Код ISO региона
city	string	Название города
device	string	Тип устройства: desktop, tablet или mobile
ip	string	IP адрес пользователя
URLl	string	Адрес страницы сайта, с которой был совершен звонок
firstUrl	string	Адрес страницы входа пользователя на сайт
customParam	string	Дополнительные параметры, передаваемые в код виджета тем, кто разместил его на сайте. Ограничение — 4000 символов.
lastGroup	string	Название группы операторов, сотрудник которой обработал звонок
recordUrl	string	URL для скачивания записи разговора
Специальные параметры для ФОС
name	string	Имя пользователя
number	number	Номер телефона пользователя в формате 79 451 112 233
email	string	Электронная почта пользователя
subject	string	Тема ФОС
comment	string	Комменты ФОС
Специальные параметры для ОЗ
callId	number	Id звонка
dateStart	date	Время поступления звонка
callerNumber	number	Номер звонившего
number	number	Номер, на который был принят звонок
dateEnd	date	Время окончания звонка
callStatus	number	Статус завершения звонка
duration	number	Продолжительность звонка в секундах
waitDuration	number	Время ожидания до соединения с оператором в секундах