Power BI

Power BI — это мощная BI платформа от Microsoft, созданная для конструирования, анализа и визуализации данных.
Вы можете загружать информацию в Power BI из разнообразных источников: баз данных, хранилищ, файлов, популярных соц. сетей, Helpdesk-систем и т.д., и работать с этими данными в нужном Вам визуальном формате. Функционал Power BI включает в себя множество встроенных элементов визуализации, таких как графики, диаграммы, гистограммы, матрицы, карты и многое другое.
Просто загрузите данные в Power BI, визуализируйте их нужным Вам способом, формируйте отчеты, публикуйте их и делитесь результатами со своими коллегами в браузере или на мобильных устройствах.

Подключение интеграции коллтрекинга MANGO OFFICE с Power BI даст Вам возможность оперировать всеми данными из коллтрекинга в любом удобном для Вас формате. Вы сможете отслеживать эффективность рекламных каналов, анализировать рейтинги рекламных компаний, строить отчеты по количеству лидов и поступивших за день звонков и т.д. Все основные графики, диаграммы и отчеты будут доступны Вам в Вашем Power BI. Подробнее об обработке данных в Power BI читайте в этой статье.

Подключение интеграции состоит из двух шагов:

1. получите токен доступа к API коллтрекинга и настройте интеграцию с Power BI (выбрав нужные Вам виджеты коллтрекинга и отчетный период);
2. получите ссылку на статистику по выбранным виджетам за отчетный период и откройте ее в программе MS Excel или в шаблоне MANGO OFFICE Calltracking leads в Power BI.

Чтобы настроить интеграцию с Power BI, в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе "Коллтрекинг" следует:

1) выберите пункт "Настройки";

2) выберите пункт "API";

3) проверьте отображения токена в поле "Идентификатор, использующийся для обращения к API коллтрекинга". Если это поле пустое, то нажмите кнопку "Создать токен". Будет создан токен, общий для всех Ваших виджетов ДКТ.

Примечание. Созданный токен будет работать общий для всех Ваших виджетов ДКТ.

Далее, в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе "Коллтрекинг" следует:
1) выберите пункт "Интеграции";
2) в поле "Сайты" выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать на интеграцию;
3) нажмите на блок "Power BI":

4) активируйте переключатель "Экспорт данных в Power BI";


5) примите условия подключения услуги и нажмите кнопку "Подключить":

6) нажмите кнопку "Сгенерировать ссылку". Будет скопирована ссылка для получения статистики по виджетам.

Вы можете использовать сформированную ссылку двумя способами:

1. скопируйте ссылку, вставьте ее в браузер и скачайте полученный csv-файл. Этот файл можно открыть в Excel, Power BI или любой другой системе и использовать данные коллтрекинга для анализа и построения отчетов.
2. используйте в Power BI шаблон MANGO OFFICE Calltracking leads. Откройте файл с шаблоном в Power BI, вставьте сформированную ссылку в этот шаблон, и Вы увидите данные коллтрекинга в нескольких визуальных представлениях, заданных в шаблоне. Подробнее о работе с данными в Power BI читайте в этой статье.

В таблице перечислены все данные, которые выгружаются из коллтрекинга в csv-файл:

После того, как Вы сформировали ссылку в своем виджете коллтрекинга, используйте Power BI Desktop для обработки данных.

1. Загрузите Power BI Desktop и откройте файл с шаблоном.  Если Вы еще не скачали наш шаблон, скачайте его здесь: MANGO OFFICE Calltracking leads.

   

2. Вставьте в открывшийся шаблон сформированную в виджете ссылку и нажмите Загрузить;
3. У Вас автоматически сформируются отчеты в разнообразных визуальных представлениях:



4. Полный список отчетов, представленных в шаблоне:
   • Дашборд – отображает основные показатели по количеству лидов (лиды - это уникальные качественные звонки + качественные ОЗ + заявки с сайта):
     • Количество лидов по городам
     • Самые лидогенерящие ключевые слова
     • Самые лидогенерящие рекламные кампании
     • Количество лидов с различных типов устройств
     • Количество лидов из различных источников
     • Количество лидов по различным рекламным каналам
   • Топ 10 Рекламных кампаний – отображает 10 наиболее лидогенерящих кампаний и количество лидов по каждой из них;
   • Обращения с рекламы по дням – отображает количество лидов за каждый день с платного трафика;
   • Канал/кампания – по каждому каналу и каждой рекламной кампании отображается количество лидов;
   • Источник/канал – по каждому рекламному источнику и каналу отображается количество лидов;
   • Кампания/источник/ключевое слово – по каждой рекламной кампании, рекламному источнику отображаются ключевые слова и количество лидов по этим ключевым словам;
   • Кампания/источник - по каждой рекламной кампании/источнику отображается количество лидов;
   • Регион/кампания – по каждому городу и каждой рекламной кампании можно увидеть количество лидов, которые принесла рекламная кампания в этом городе;
   • Кампания/регион – то же что и в предыдущем пункте, только наоборот – в каждом регионе можно увидеть эффективные рекламные кампании;
   • Ключевые слова - список лидогенерящих слов в контекстной рекламе и количество лидов по каждому из слов;
   • Яндекс.Контекстная реклама – можно увидеть ключевые слова, по которым происходят размещения в поиске Яндекса и количество лидов по каждому из них;
   • Google.Контекстная реклама - можно увидеть ключевые слова, по которым происходят размещения в поиске Google и количество лидов по каждому из них;
   • Яндекс.Медийная реклама – можно увидеть рекламные кампании в рекламной сети Яндекса и количество лидов по каждой из них;
   • Google.Медийная реклама – можно увидеть рекламные кампании в рекламной сети Google и количество лидов по каждой из них;
   • SEO – количество лидов из SEO Яндекс и Google;
   • SMM – показывает количество лидов из социальных сетей;
   • Лиды по дням и по часам - можно увидеть количество лидов за каждый день, а также разбивку количества лидов по часам;
   • Лиды по странам – можно по каждой стране увидеть количество лидов;
   • Звонки по тематикам – можно увидеть, с какими тематиками в Контакт-центр и сколько звонков поступает;
   • Типы лидов – можно увидеть количество лидов каждого типа (1 - звонки, 2 - заявки c сайта, 3 - ОЗ), а также количество подозрительный звонков (при подключенной услуге Антиспам).
5. После завершения работы с отчетами, Вы можете опубликовать результаты. Для этого на панели инструментов нажмите кнопку Опубликовать. Сгенерированную ссылку вставьте в браузер и Ваши отчеты станут доступны на веб:

   

6. В веб-форме отчетов Вы также можете использовать различные фильтры и группировки по своему усмотрению;
7. Поделитесь ссылкой на отчеты в веб со своими коллегами.

В том случае, если Вы не хотите использовать наш шаблон, Вы можете загрузить полученный cvs-файл в Power BI Desktop и самостоятельно построить любое нужное Вам визуальное представление данных. Для этого:

1. На панели инструментов кликните на Получить данные и выберите пункт Текстовый или CSV-файл. Загрузите свой csv-файл:



2. На панели справа Вы увидите поля-данные, загруженные из файла. В разделе Визуализации выберите нужный формат и добавьте в него необходимые показатели, перетащив их в рабочую область, или отметив галочками:

   

3. Опубликуйте свою работу и поделитесь результатами с коллегами.