Настройка коллтрекинга для работы с LeadGenic

1 Обзор

LeadGenic, это бесплатный сервис увеличения конверсии и продаж на сайте с помощью таргетируемых виджетов. Интеграция коллтрекинга позволяет собирать статистику по обращениям через форму обратной связи от LeadGenic. Общий вид формы обратной связи от LeadGenic показан на рисунке:

Принцип работы

Интеграция коллтрекинга с LeadGenic работает на основе Webhook:

после того, как Клиент оставил свои данные в форме обратной связи, LeadGenic начинает автоматически передавать в коллтрекинг Webhook с данными из форм;
коллтрекинг привязывает обращение к тому или иному сеансу, рекламному каналу, ключевому слову, региону и т. д., при этом в Журнале коллтрекинга и в Сквозной аналитике обращение из формы обратной связи LeadGenic, как обращение с типом "Заявка с сайта".

Требования

Перед тем, как настраивать интеграцию коллтрекинга с LeadGenic, Вы должны:
1) подключить коллтрекинг MANGO OFFICE к Вашему сайту;
2) являться клиентом LeadGenic и добавить код LeadGenic в код Вашего сайта. Это нужно для показа формы обратной связи от LeadGenic на Вашем сайте.

Шаг	Описание

1) Подключение услуги в Личном кабинете MANGO OFFICE	Вы подключаете виджет интеграции, а также получаете Webhook URL для дальнейшей настройки интеграции.
2) Настройка интеграции в личном кабинете LeadGenic	Вы добавляете в настройки LeadGenic полученный Вами ранее Webhook URL и устанавливаете другие настройки интеграции.

2 Настройка интеграции

2.1 Подключение в Личном кабинете MANGO OFFICE

Перед тем, как настраивать интеграцию, убедитесь, что выполняются необходимые требования.

Чтобы подключить интеграцию, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) выберите пункт "Интеграции";
2) в поле "Сайт" выберите виджет коллтрекинга, к которому будет подключена интеграция;
3) нажмите на блок "LeadGenic":

Примечание. Если вы не видите блок с названием нужной вам интеграции, воспользуйтесь полем "Поиск по интеграциям". В этом поле введите название нужной вам интеграции, затем нажмите на название нужной вам интеграции. Подробнее о поиске...

4) активируйте переключатель "Импорт данных от LeadGenic", чтобы появилось поле "Webhook URL";

5) нажмите на кнопку "Скопировать", чтобы скопировать Webhook URL;
6) сохраните данный Webhook URL, например, в Блокнот, для дальнейшей настройки интеграции:

2.2 Настройка интеграции в личном кабинете LeadGenic

Для настройки интеграции в Личном кабинете LeadGenic, необходимо:
1) перейдите в раздел "Сайты";
2) нажмите кнопку "Настройки":

3) перейдите на вкладку "Интеграции и уведомления";
4) нажмите кнопку "Добавить интеграцию или уведомления":

5) в поле "Сервис" выберите значение "Webhook";
6) в поле "Название интеграции" укажите название интеграции, например, укажите значение "MANGO OFFICE";
7) в поле "Url" укажите Webhook URL, полученный Вами ранее;
8) нажмите кнопку "Добавить":

9) перейти на вкладку "Виджеты";
10) деактивируйте (выключите) переключатель "Использовать предустановленные виджеты", затем нажмите кнопку "Создать новый виджет":

11) откройте настройки созданного виджета:

12) в настройках виджета найдите обязательный блок "Содержимое кукис" и нажмите на него. Будут открыты дополнительные поля, которые надо заполнить следующим образом:

Выберите тип элемента формы: выбрать значение "Скрытое поле";
Тип данных: выберите значение "Содержимое кукис";
Служебное название поля: выберите значение "Содержимое кукис";
id поля: введите значение mgo_uid;
Название кукис: введите значение mgo_uid.

13) нажмите на кнопку "Сохранить виджет";
14) нажмите на кнопку

"Запустить виджет" (обязательный шаг):

15) перейдите на вкладку "Интеграции и уведомления";
16) активировать переключатель "Создать уникальный набор интеграций…";
17) в поле "Для добавления выберите…" выберите Ваш сайт;
18) нажмите на кнопку "Сохранить виджет":

19) перейдите на вкладку "Виджеты";
20) нажмите на кнопку "Код для вставки на сайт":

21) скопируйте код вашего виджета и вставьте его в код вашего сайта ОДИН раз перед закрывающимся тегом

</body>

3 Отображение в отчетах коллтрекинга

Обращение из формы LeadGenic, фиксируется в Журнале коллтрекинга и в Сквозной аналитике как обращение с типом "Заявка с сайта".

Обратите внимание, что обращение из формы LeadGenic фиксируется как полученное из канала "leadgenic" (см. рисунок ниже) только в случаях, когда Клиент (оставивший Вам обращение) перешел на Ваш сайт по ссылке, НЕ содержащий utm-меток. Если Клиент перешел по ссылке с utm-метками, они будут указаны в обращении.

Дополнительно

Как подписаться на уведомления об ошибках интеграции

Вы можете подписаться на бесплатное получение уведомлений об ошибках интеграции коллтрекинга с внешней бизнес-системой. Уведомления будут приходить Вам по электронной почте ежедневно в 9:00 утра.

Важно. Уведомления не будут приходить, если они отключены в настройках Вашей почтовой службы (спам).

Подписываясь на уведомления, Вы соглашаетесь на получение таргетированных рекламных предложений.

Порядок подключения уведомлений о проблемах в работе интеграции коллтрекинга описан в этой статье. Общее описание уведомлений коллтрекинга Вы можете посмотреть здесь.

Контроль импорта данных

Информацию о статусе подключения интеграции вы можете увидеть на странице настройки интеграции. Кроме того, для некоторых интеграции коллтрекинга на этой же странице, вы можете увидеть дату и временя последнего импорта данных из внешней системы.

В Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе «Коллтрекинг» необходимо:

1) выберите «Интеграции»;

2) в поле «Сайт» выберите виджет коллтрекинга, по которому нужно посмотреть информацию об импорте данных;

3) найдите блок с названием внешней системы. Проверьте, какой из трех статусов подключения отображается в этом блоке:

: статус «Подключено» означает, что с этой внешней системой ранее была настроена интеграция коллтрекинга;
: статус «Ошибка» означает, что интеграция с этой внешней системой ранее была настроена, но при работе интеграции было выдано сообщение об ошибке;
: статус «Подключить» означает, что интеграция с этой внешней системой не выполнена.

4) нажмите на блок с названием внешней системы. Будут открыт настройки интеграции;

5) в правом верхнем углу блока с настройками интеграции будет отображаться статус интеграции и\или дата и время последнего импорта данных из внешней системы. Возможны следующие значения: