Настройка коллтрекинга для работы с Perezvoni

1 Обзор

Perezvoni – это сервис для увеличения числа звонков с сайта с возможностями подстановки текста, в зависимости от запроса.
Интеграция коллтрекинга позволяет собирать статистику по обращениям через форму заказа обратного звонка от Perezvoni:

и форму обратной связи от Perezvoni:

Принцип работы

Интеграция коллтрекинга с Perezvoni работает на основе Webhook:

после подключения интеграции Perezvoni начинает автоматически передавать в коллтрекинг Webhook с данными из формы заказа обратного звонка или формы обратной связи, а также UID-номер сеанса посетителя, при установке дополнительного кода интеграции коллтрекинга;
на основании UID коллтрекинг привязывает заказ обратного звонка / обращение через форму обратной связи к тому или иному сеансу / рекламному каналу, ключевому слову, региону и т. д.;
при этом заказ обратного звонка регистрируется в Журнале коллтрекинга и в Сквозной аналитике, как обращение с типом "ОЗ", а обращение из формы обратной связи, как обращение с типом "Заявка с сайта".

Требования

На Вашем сайте должен быть установлен код сервиса Perezvoni. Это код нужен для показа виджета сервиса Perezvoni на Вашем сайте, а также для передачи в коллтрекинг данных об обращениях Клиентов.

Порядок действий

Шаг	Описание

1) Подключение услуги в Личном кабинете MANGO OFFICE	Вы подключаете виджет интеграции, а также получаете Webhook URL для дальнейшей настройки интеграции.
2) Настройка интеграции в личном кабинете Perezvoni	Вы добавляете в настройки сервиса Perezvoni полученный Вами ранее Webhook URL и устанавливаете другие настройки интеграции.

2 Настройка интеграции

2.1 Подключение услуги в Личном кабинете MANGO OFFICE

Чтобы подключить интеграцию, в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) выберите пункт "Интеграция";
2) в поле "Сайт" выберите виджет коллтрекинга, к которому будет подключена интеграция;
3) нажмите на блок "Perezvoni.com";

Примечание. Если вы не видите блок с названием нужной вам интеграции, воспользуйтесь полем "Поиск по интеграциям". В этом поле введите название нужной вам интеграции, затем нажмите на название нужной вам интеграции. Подробнее о поиске...

4) активируйте переключатель "Импорт данных от Perezvoni", чтобы появилось поле "Webhook URL":

5) нажмите на кнопку "Скопировать", чтобы скопировать Webhook URL. Сохраните данный Webhook URL, например, в Блокнот, для дальнейшей настройки интеграции;

2.2 Настройка интеграции в личном кабинете Perezvoni

Для настройки интеграции в Личном кабинете Perezvoni, необходимо:
1) перейдите в раздел "Настройка виджета":

2) нажмите кнопку "Настроить" в строке с данными Вашего сайта:

3) перейдите в раздел "Код виджета и интеграция":

4) прокрутите страницу вниз до блока "Webhooks для разработчиков", в котором настройте следующие параметры:

активируйте переключатели "Отправка E-mail письма" и "Конец разговора";
вставьте Webhook URL, который Вы получили ранее, при настройке интеграции с Perezvoni в Личном кабинете MANGO OFFICE;
нажмите кнопку "Сохранить" в самом низу страницы.

3 Отображение в отчетах коллтрекинга

Заказ обратного звонка, выполненный через форму Perezvoni, фиксируется в Журнале звонков и Журнале обращений коллтрекинга, и в Сквозной аналитике как обращение с типом "ОЗ":

А обращение из формы обратной связи, как обращение с типом "Заявка с сайта":

Дополнительно

Как подписаться на уведомления об ошибках интеграции

Вы можете подписаться на бесплатное получение уведомлений об ошибках интеграции коллтрекинга с внешней бизнес-системой. Уведомления будут приходить Вам по электронной почте ежедневно в 9:00 утра.

Важно. Уведомления не будут приходить, если они отключены в настройках Вашей почтовой службы (спам).

Подписываясь на уведомления, Вы соглашаетесь на получение таргетированных рекламных предложений.

Порядок подключения уведомлений о проблемах в работе интеграции коллтрекинга описан в этой статье. Общее описание уведомлений коллтрекинга Вы можете посмотреть здесь.

Контроль импорта данных

Информацию о статусе подключения интеграции вы можете увидеть на странице настройки интеграции. Кроме того, для некоторых интеграции коллтрекинга на этой же странице, вы можете увидеть дату и временя последнего импорта данных из внешней системы.

В Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе «Коллтрекинг» необходимо:

1) выберите «Интеграции»;

2) в поле «Сайт» выберите виджет коллтрекинга, по которому нужно посмотреть информацию об импорте данных;

3) найдите блок с названием внешней системы. Проверьте, какой из трех статусов подключения отображается в этом блоке:

: статус «Подключено» означает, что с этой внешней системой ранее была настроена интеграция коллтрекинга;
: статус «Ошибка» означает, что интеграция с этой внешней системой ранее была настроена, но при работе интеграции было выдано сообщение об ошибке;
: статус «Подключить» означает, что интеграция с этой внешней системой не выполнена.

4) нажмите на блок с названием внешней системы. Будут открыт настройки интеграции;

5) в правом верхнем углу блока с настройками интеграции будет отображаться статус интеграции и\или дата и время последнего импорта данных из внешней системы. Возможны следующие значения: