Бизнес ВКонтакте

Общее

Чтобы коллтрекинг собирал статистику по объявлениям в ВК, вам необходимо в URL целевой страницы добавить служебную utm-метку

	ct_vk={campaign_id}_{ad_id} 

Примечание. ВКонтакте не поддерживает авторазметку сторонними сервисами, поэтому служебную метку необходимо добавить вручную. Попросите своего веб-разработчика выполнить это действие, если вы не можете сделать это самостоятельно.

Служебная utm-метка, это обязательный элемент URL, по которому Коллтрекинг определяет к какой кампании отнести обращение по объявлению. Эта метка имеет следующий вид:

	ct_vk={campaign_id}_{ad_id}

где:

ct_vk — специальная метка;

{campaign_id} — переменная, которой автоматически присваивается идентификатор рекламной кампании;

{ad_id} — переменная, которой автоматически присваивается идентификатор объявления.

Как добавить служебную метку

1) скопируйте фактический конечный URL страницы товара, который будете рекламировать;

2) откройте текстовый редактор, например, Блокнот и вставьте в нее скопированный URL;

3) добавьте вручную служебную utm-метку. У вас получится размеченный URL, который надо использовать далее при настройке интеграции.

Пример

Предположим, адрес целевой страницы такой:

	https://www.mysite.ru/catalog/ryukzaki/

Вставьте его в текстовый редактор и добавьте служебную метку ct_vk={campaign_id}_{ad_id}. Перед меткой необходимо поставить вопросительный знак (?), если он там отсутствует:

	https://www.mysite.ru/catalog/ryukzaki/?ct_vk={campaign_id}_{ad_id}

Примечание. Если в URL есть другие параметры, то поставьте ct_vk={campaign_id}_{ad_id} после них, но до фрагментов. Фрагменты также называются именованными анкерами и начинаются с символа #. Пример:

	https://www.mysite.ru/catalog/ryukzaki/?utm_medium=cpc&utm_source=vk.com&ct_vk={campaign_id}_{ad_id}#xyz 

4) Не закрывая окно текстового редактора, переходите к выполнению шага 2.

Подключение интеграции

Чтобы интегрировать коллтрекинг с ВК, в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) выбрать "Интеграции". Вы перейдете в раздел интеграций коллтрекинга;
2) в поле "Сайт" проверьте, правильно ли выбран виджет коллтрекинга, который Вы будете интегрировать с ВК;
3) нажмите на блок "Бизнес ВКонтакте":

Примечание. Если вы не видите блок с названием нужной вам интеграции, воспользуйтесь полем "Поиск по интеграциям". В этом поле введите название нужной вам интеграции, затем нажмите на название нужной вам интеграции. Подробнее о поиске...

4) нажмите кнопку "Добавить авторизацию". Будет открыто новое окно, в котором Вам будет предложено авторизоваться в ВК, если еще Вы не авторизованы:

Теперь Вы можете настроить сбор расходов по рекламному кабинету или рекламному агентству, сбор данных о количестве лидов, а также настроить автоматический обратный звонок Клиенту.

Как настроить сбор данных для рекламного кабинета ВК

Чтобы в Сквозной аналитике появились данные о расходах на рекламный кабинет ВК, Вам необходимо выполнить следующие действия:
1) откройте настройки интеграции коллтрекинга с ВК;
2) выберите Ваш рекламный кабинет в списке "Ваши рекламные аккаунты";

Примечание. Не путайте рекламный кабинет с рекламным агентством. Агентства помечены соответствующим образом.

3) нажмите кнопку «Сохранить». После этого откроется страница «Интеграции», на которой в блоке «Бизнес ВКонтакте» Вы увидите статус «Подключено». Этот статус означает, что в Личном кабинете MANGO OFFICE интеграция подключена успешно.

2.3 Как настроить сбор данных о расходах рекламного агентства

Если Вы хотите контролировать расходы рекламного агентства в ВК, выполните следующие действия:
1) откройте настройки интеграции коллтрекинга с ВК;
2) выберите аккаунт рекламного агентства в списке "Ваши рекламные аккаунты". Агентства помечены как "Кабинет агентства";
3) выберите ID-номер Клиента;
4) нажмите кнопку "Сохранить". После этого откроется страница «Интеграции», на которой в блоке «Бизнес ВКонтакте» Вы увидите статус «Подключено». Этот статус означает, что интеграция в Личном кабинете MANGO OFFICE подключена успешно.

Создайте новое объявление в ВК и добавьте в него размеченный URL

Важно. Объявление должно содержать размеченный URL страницы товара или услуги, которую Вы будете рекламировать. Перед выполнением данного шага, проверьте, что у Вас есть размеченный URL страницы товара или услуги.

Чтобы настроить интеграцию в ВК, следует:
1) войдите в Ваш ВК;
2) откройте Ваш Рекламный кабинет ВК;
3) откройте ранее созданную или создайте новую рекламную кампанию;
4) нажмите кнопку "Создать объявление":


5) создайте рекламное объявление, руководствуясь информацией раздела "Помощь" от ВК. Обратите внимание! На этапе ввода ссылки на рекламируемый объект,  см. рисунок  ниже, Вы должны ввести размеченный URL страницы рекламируемого товара. Этот URL создан вами при выполнении шага 1.
 

6) завершите настройку так как вам нужно и нажмите кнопку "Создать объявление":


Настройка интеграции в ВК завершена.

Как настроить отслеживание ранее созданного объявления в ВК

Чтобы Ваша статистика коллтрекинга была более полной, настройте отслеживание ранее созданных объявлений в ВК. Такие объявления, как правило, не отмечены меткой ct_vk. Следует обратить внимание, что ВКонтакте не позволяет добавить в URL ранее созданного объявления служебную метку ct_vk, поскольку для этого нет технической возможности. Вам потребуется создать объявление заново, добавив в него размеченный URL целевой страницы.

Если Вы используете формы сбора заявок ВК, то для сбора информации по лидам можете настроить интеграцию коллтрекинга и VK Leads. В результате у Вас появится возможность просматривать данные по привлеченным лидам в одном месте – Сквозной аналитике. При необходимости, можно скачать этот отчет в текстовый CSV-файл.

Данные о лидах обычно появляются в отчетах коллтрекинга в течение суток после настройки интеграции.

Обращение из формы VK leads регистрируется как заказ из формы обратной связи.

Ваша ВАТС может автоматически перезванивать Клиенту, оставившему номер в форме сбора заявок. Для этого необходимо:

• сначала установить виджет обратного звонка MANGO OFFICE (далее по тексту – виджет ОЗ) на Вашу ВАТС;
• затем настроить коллтрекинг на работу с виджетом ОЗ;
• и наконец, в настройках интеграции с ВК указать виджет ОЗ.

Рассмотрим пример, как это работает. Допустим, на Вашу страницу Бизнеса ВК зашел Клиент и оставил свой номер в форме сбора заявок. В течение 25 секунд после того, как Клиент оставил свой номер, виджет ОЗ автоматически позвонит Вашему сотруднику и Клиенту и, когда Клиент примет вызов, установит соединение между ними.

Автоматический звонок Клиенту, оставившему номер в форме сбора заявок VK leads, будет регистрироваться в Журнале коллтрекинга как заказ обратного звонка.

Если Вы не хотите, чтобы Ваша ВАТС автоматически перезванивала Клиенту, просто не указывайте виджет ОЗ в настройках интеграции с VK Leads.

Чтобы настроить интеграцию с VK Leads, необходимо:
1) откройте настройки интеграции коллтрекинга с ВК;
2) выберите сообщества, доступные аккаунту и, в которых используется форма сбора заявок;
3) если ранее у Вас была настроена интеграция коллтрекинга с виджетом ОЗ, то на данном шаге Вы можете выбрать виджет ОЗ, который будет автоматически перезванивать Клиентам. Чтобы настроить работу виджета обратного звонка, нажмите одноименную кнопку, см. рисунок ниже;
4) нажмите кнопку "Сохранить". После этого откроется страница "Интеграции", на которой в блоке "VK Business" Вы увидите статус "Подключено" - это означает, что интеграция подключена успешно.

Отчет по расходам и привлеченным лидам Вы можете посмотреть в Сквозной аналитике, используя пресет "Реклама FB, VK, MT". Отчет предоставит информацию, чтобы проанализировать расходы по этой и другим рекламным площадкам.

Примечание Расходы по рекламным кампаниям обновляются в течение 36 часов. Поэтому, статистику по расходам в Сквозной аналитике лучше смотреть за предыдущий день.

В Личном кабинете MANGO OFFICE выполните следующие действия:
1) откройте Сквозную аналитику;
2) выберите Ваш виджет;
3) нажмите на пункт "Реклама FB, VK, MT";
4) выберите отчетный период. Вы увидите отчет коллтрекинга по рекламным площадкам. Данные по расходам на рекламу в ВК будут показаны в колонке "Расходы", а данные по привлеченным лидам - в колонке "Лиды".

Когда связь коллтрекинга с вашей формой VK leads будет установлена, данные о лидах, привлеченных этой формой будут доступны в Журнале коллтрекинга, а также в Сквозной аналитике.

 

Журнал обращений

Обращение из формы VK leads регистрируется как заказ из формы обратной связи.

А если у вас настроена еще и интеграция с виджетом обратного звонка MANGO OFFICE, то автоматический звонок Клиенту, оставившему номер в форме сбора заявок VK leads, будет регистрироваться как заказ обратного звонка.

При этом в поле "источник/канал" будет указано значение

vk / Форма АБВ

где vk – это источник, Форма АБВ – это название формы, с которой поступило обращение.

 

Вот так выглядит обращение из формы VK leads в Журнале коллтрекинга:

 

Вот так выглядит автоматический звонок Клиенту, оставившему номер в форме сбора заявок VK leads:

 

Сквозная аналитика

Чтобы вы могли посмотреть данные о лидах, привлеченных формой VK leads, в Сквозной аналитике необходимо:

1) выберите виджет коллтрекинга;

2) выберите отчетный период;

3) в таблице Сквозной аналитики настройте группировку данных так, чтобы в ней отображались данные в разрезе "Источник/канал". Для этого, нажмите кнопку "Группировки", расположенную над таблицей Сквозной аналитики:

 

В открывшемся окне "Группировки", установите "галочку" в поле "Источник/канал" и нажмите кнопку "Применить":

4) настройте отображение колонки "Лиды" в таблице Сквозной аналитики. При необходимости, настройте отображение других нужных вам колонок таблицы. Для этого, нажмите на кнопку "Колонки", расположенную над таблицей Сквозной аналитики. В открывшемся окне "Колонки", установите "галочку" в поле "Лиды" и нажмите кнопку "Применить":

5) найдите строку с данными обращения, у которого в качестве источника/канала указано значение " vk / Форма АБФ" (где АБВ – название вашей формы VK leads). Проверьте колонку "Лиды", в ней будет указано количество лидов, привлеченных формой VK leads:

На странице настроек интеграции коллтрекинга с ВК можно посмотреть дату и время последнего импорта данных из ВК.
Новые данные загружаются в коллтрекинг автоматически ежедневно ночью. Статус обработки импортированного массива данных отображается на странице настроек интеграции.

Вот пример сообщения об успешном импорте данных без ошибок:

Пример сообщения об ошибке:

Перечень всех возможных статусов обработки импортированного массива данных приведен в таблице:

Ошибки импорта

В этом разделе перечислены сообщения о возможных ошибках при импорте данных из ВК:

Вы можете подписаться на бесплатное получение уведомлений об ошибках интеграции коллтрекинга с ВК. Уведомления будут приходить Вам по электронной почте ежедневно в 9:00 утра.
Уведомления не будут приходить, если они отключены в настройках Вашей почтовой службы (спам).
Подписываясь на уведомления, Вы соглашаетесь на получение таргетированных рекламных предложений.

Чтобы прекратить импорт данных из ВК в коллтрекинг, Вы можете:

• отменить авторизацию коллтрекинга в ВК;
• разорвать связь между коллтрекингом и Бизнес ВКонтакте.

Выполните следующие действия:
1) откройте настройки интеграции коллтрекинга с ВК;
2) выполните одно из действий:

•  чтобы выйти из аккаунта ВК, нажмите на кнопку «Отменить авторизацию»;
•  чтобы разорвать связь между коллтрекингом и ВК, нажмите кнопку «Отключить».

3) нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения в настройках интеграции.