Как корректировать данные по лидам

Чтобы начать корректировку лидов, в Личном кабинете MANGO_OFFICE откройте отчет «Журнал звонков» или «Журнал обращений»:

1) нажмите на пункт «Журналы», в меню коллтрекинга;

2) проверьте правильно ли выбран виджет коллтрекинга, статистику которого нужно скорректировать;

3) нажмите на одну из вкладок:

• Все обращения: будет открыт журнал обращений;

• Звонки: будет открыт журнал звонков;

4) найдите строку с данными того обращения, которое неправильно учтено. При необходимости, используйте фильтры;

В столбце «Лид» указан тип обращения

• если коллтрекинг считает обращение лидом, то в графе «Лид» этого обращения будет: активирован переключатель (установлена галочка) И указано значение «Да», И указана пиктограмма ;

• если коллтрекинг не считает обращение лидом, то в графе «Лид» этого обращения будет деактивирован переключатель (снята галочка) И указано значение «Нет», И указана пиктограмма ;

5) чтобы корректировать данные по лидам, выполните одно из действий:

• если обращение неправильно учтено в качестве лида, то деактивируйте (снимите) галочку в графе «Лид» этого обращения. Тогда в графе «Лид» будет деактивирован переключатель (снята галочка) И указано значение «Нет», И указана пиктограмма ;

• если обращение нужно считать лидом, то активируйте (установите) галочку в графе «Лид» этого обращения. Тогда в графе «Лид» будет активирован переключатель (установлена галочка) И указано значение «Да», И указана пиктограмма .