Как подключить и настроить дополнительные услуги?

Обзор

В настоящий момент в Журнале коллтрекинга поддерживается подключение к Виртуальной АТС следующих услуг:

• Антиспам;
• Запись разговоров;
• Речевая аналитика.

Подключив дополнительные услуги к Виртуальной АТС, Вы сможете:

• автоматически помечать звонки, которые с большой вероятностью не являются целевыми обращениями в Вашу компанию;
• записывать телефонные разговоры, при этом сможете выбрать сотрудников, чьи разговоры будут записываться или, наоборот, запретить запись, Вы сможете получить записи разговоров в виде звукового файла, и прочее;
• определять тематику разговоров, путем автоматического распознавания речи и поиска слов в речи диктора, сортировать записи по тематикам и прочее.

Как подключить?

На странице «Журнал» размещается выпадающий список «Дополнительные услуги», содержащий перечень услуг MANGO OFFICE, которые могут быть подключены или уже подключены к Виртуальной АТС. Указанные дополнительные услуги относятся к обработке звонков:

• если в списке «Дополнительные услуги» стоит пометка «Подкл.», значит эта услуга ранее была подключена к Виртуальной АТС;
• если в списке нет пометки «Подкл.», а в пункте списка указано «Подключить…», то данная услуга не подключена к Виртуальной АТС.

Чтобы подключить или настроить доп.услугу, нажмите на нее.