Ответственный при пропущенных звонках в группу

Если включен флаг «Ответственный при пропущенных звонках в группу», см. рисунок Рисунок 18 и включена опция создания контакта / контрагента / лида, то при каждом звонке с нового номера телефона, распределенном в любую группу ВАТС и пропущенном, в BPMSoft создается контакт / контрагент / лид, в котором указывается ответственный сотрудник.

Если флаг выключен, в контакте / контрагенте / лиде в качестве ответственного сотрудника будет указан тот сотрудник, на которого распределился вызов.

Чтобы назначить ответственного при пропущенных на группу, в окне «Основные настройки интеграции» следует:

1) включить флаг «Ответственный при пропущенных звонках в группу»;

2) выбрать ответственного сотрудника.

Важно! Вы можете указать ответственным только тех сотрудников, у которых есть внутренний номер Виртуальной АТС, связанный с вашим аккаунтом BPMSoft. В этом разделе вы можете узнать, как связать сотрудников BPMSoft с сотрудниками Виртуальной АТС.

3) нажать на кнопку «Сохранить» внизу окна «Основные настройки интеграции»: