Прослушать или скачать запись разговора

Важная информация

Чтобы в Бизнес.ру сохранялись записи разговоров, нужно включить следующие настройки:

1. сервис Записи разговоров;
2. активировать переключатель «Предоставлять возможность генерации и использования ссылок».

Если вы не подключите сервисы Записи разговоров и активируйте переключатель «Предоставлять возможность генерации и использования ссылок», то сохранять тексты разговоров будет невозможно.

Сохранять записи разговоров можно только тех пользователей Бизнес.ру, которым указан сотрудник Виртуальной АТС.

Порядок действий

Чтобы послушать или скачать запись разговора, в Бизнес.ру следует:

1. откройте «CRM» --> «Журнал звонков»;
2. нажмите на строку с данными звонка:

3. будет открыта карточка звонка, в которой в поле «Запись» содержит кнопку запуска воспроизведения. Нажмите эту кнопку, чтобы прослушать запись разговора;
4. чтобы скачать запись разговора, нажмите кнопку с тремя точками, затем выберите «Скачать запись»: