Создание маршрута

Как открыть настройки

Чтобы перейти к настройке маршрута, если у вас открыты настройки подключения интеграции в YClients, то перейдите на вкладку «Маршрутизация» затем нажмите на кнопку «Настроить маршруты»:

Иначе, перейдите к настройкам маршрута одним из двух способов.

Первый способ.

а) В левом верхнем углу нажмите на логотип;

б) Выберите ваш филиал;

в) Выберите «Интеграции» —> «Телефония» —> «MANGO OFFICE»:

г) перейдите на вкладку «Маршрутизация»:

д) нажмите на кнопку «Настроить маршруты»:

Второй способ

а) В левом верхнем углу нажмите на логотип;

б) Выберите вашу сеть;

в) нажмите на пункт «Телефония»:

г) нажмите на пункт «Маршруты»:

Создание маршрута

В открытых настройках маршрута, необходимо:

1) нажмите кнопку «Добавить маршрут»:

2) настройте маршруты:

• Название: введите название маршрута. Рекомендуется указывать информативное название маршрута, чтобы из его названия можно было понять, к какому сотруднику он относится;

• Пользователь: выберите имя пользователя, который будет совершать и принимать звонки;

• Филиал: выберите название вашего филиала, к которому привязан выбранный вами пользователь;

• При необходимости указать пользователя в нескольких филиалах, нажмите кнопку «Добавить». Будут открыты дополнительные поля «Пользователь» и «Филиал», в которых выберите нужного пользователя и филиал, к которому привязан выбранный вами пользователь;

• Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить маршрут в YClients;

3) создайте для каждого сотрудника, который будет принимать и совершать звонки.

Важно! Необходимо избегать случаев, когда один и тот же сотрудник указан в нескольких маршрутах. Чтобы приложение интеграции корректно распределяло звонки, в YClients каждому сотруднику должен соответствовать только один маршрут.