Настройки

Вы можете установить те или иные настройки MTalker, для этого в основном окне программы следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. выбрать закладку с той или иной группой настроек. Например, пункт "Основные" или "Звук", "Видео" или другие;
3. установить нужные вам настройки. Будут сохранены настройки работы MTalker.

Автоматический запуск работы

Если в настройках вы включили автозапуск, то MTalker будет запускаться автоматически при каждом запуске работы вашего ПК. Вход пользователя в MTalker будет выполнен в том случае, если вы настроили автоматический вход.

Чтобы включить автозапуск MTalker, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Основные" . Будут открыты основные настройки MTalker;
3. активировать переключатель "Запускать программу при запуске системы".

Автоматический вход пользователя

Общие сведения

Функция автоматического входа пользователя помогает быстрее войти в MTalker при последующих запусках его работы. Автоматический вход пользователя в MTalker будет выполнен в том случае, если вы сохранили в нем свои логин и пароль.

Как включить автоматический вход

Для того чтобы включить данную функцию, следует:

• если вы еще НЕ вошли в MTalker, то в окне "Авторизация" нужно активировать переключатель "Запомнить меня" после чего, ввести ваши логин и пароль для входа в MTalker и нажать на кнопку "Войти". Будет выполнен вход пользователя в MTalker и включена функция автоматического входа в MTalker;

• если уже вы вошли в MTalker, то вам нужно:

  1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
  2. нажать на кнопку "Профиль" . Будет открыт раздел с данными пользователя;
  3. нажать на кнопку "Сменить пользователя". Будет открыто окно "Смена пользователя";
  4. нажать на кнопку "Да". Будет выполнен выход пользователя из MTalker и открыто окно "Авторизация";
  5. активировать переключатель "Запомнить меня";
  6. ввести ваши логин и пароль для входа в MTalker и нажать на кнопку "Войти". Будет выполнен вход пользователя в MTalker и включена функция автоматического входа в MTalker.

Как отключить автоматический вход

Чтобы отключить автоматический вход в MTalker, следует:

• если вы еще НЕ вошли в MTalker, то в окне "Авторизация" нужно деактивировать (выключить) переключатель "Запомнить меня" после чего, ввести ваши логин и пароль для входа в MTalker и нажать на кнопку "Войти". Будет выполнен вход в MTalker, при этом функция автоматического входа будет выключена;

• если вы вошли в MTalker, то вам нужно:

  1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
  2. нажать на кнопку "Профиль" . Будет открыт раздел с данными пользователя;
  3. нажать на кнопку "Сменить пользователя". Будет открыто окно "Смена пользователя";
  4. нажать на кнопку "Да". Будет выполнен выход пользователя из MTalker и открыто окно "Авторизация";
  5. деактивировать (выключить) переключатель "Запомнить меня";
  6. ввести ваши логин и пароль для входа в MTalker и нажать на кнопку "Войти". Будет выполнен вход в MTalker, при этом функция автоматического входа будет выключена.

Для того чтобы включить переход MTalker в фоновый режим при автозапуске, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Основные" . Будут открыты основные настройки;
3. активировать переключатель "При автозапуске открывать приложение в свернутом состоянии".

Общие сведения

В MTalker вы можете отправлять и получать фотографии, документы и другие файлы. По умолчанию файлы сохраняются в папку C:\Users*ИмяпользователяПК*\Downloads\Mango Talker на вашем ПК. Вы можете изменить папку по умолчанию или включить запрос места сохранения файла перед его загрузкой на ПК.

Как найти и открыть загруженный файл

Чтобы найти папку загрузки файлов, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Чаты" ;
3. нажать на кнопку "Открыть" рядом с полем "Расположение загружаемых файлов". Будет открыта папка загрузки файлов на вашем ПК.

Примечание. Если кнопка "Открыть" не активна, то в MTalker включен запрос места сохранения файлов.

Как изменить папку сохранения файлов

Чтобы изменить папку сохранения файлов, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Чаты" ;
3. нажать на кнопку "Изменить". Будет открыто окно "Выберите папку";
4. выбрать папку загрузки и нажать на кнопку "Выбор папки". Будет закрыто окно "Выбор папки" и в настройках MTalker указан путь к выбранной вами папке.

Как включить запрос места сохранения файлов

Если вы хотите, чтобы присланные вам файлы сохранялись только по вашей команде, то можете включить запрос места сохранения файлов. Для этого:

1. нажать на кнопку "Аватар"  . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Чаты" ;
3. активировать переключатель "Запрашивать место для сохранения каждого файла перед загрузкой".

Автозагрузка изображений

По умолчанию изображения во входящих сообщениях сохраняются автоматически в папку загрузки. Если вы НЕ хотите сохранять изображения на вашем ПК, то отключите скачивание изображений. Для этого:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Чаты" ;
3. деактивировать / выключить переключатель "Автоматически скачивать изображения".

В MTalker регулярно автоматически выполняется проверка выхода обновления. Если проверка выполнена успешно, то на экране вашего ПК будет отображено окно с предложением обновить MTalker и кратким описанием обновления.

Вы можете запустить внеплановую проверку наличия новой версии MTalker. Для этого, на вашем ПК в окне системных уведомлений следует:

1. навести курсор на иконку MTalker и нажать левую кнопку мыши. Будет открыто контекстное меню;

2. выбрать пункт "Проверить обновления…". Будет выполнена проверка наличия новой версии MTalker:

   • если вышла новая версия MTalker, то будет предложено ее установить;
   • если вы используете актуальную версию MTalker, то будет отображено соответствующее окно.

Внешний вид

Как включить или выключить подтверждение действия пользователя

По умолчанию окно подтверждения действий отображается в MTalker при совершении следующих действий:

• выход из общего чата;
• завершение работы MTalker;
• смена пользователя;
• перевод входящего вызова;
• нажатие кнопки "Esc" во время звонка.

Эту настройку вы можете изменить.

Для того чтобы включить / выключить подтверждение действия пользователя, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";

2. нажать на пункт "Основные" ;

3. в блоке "Подтверждение действий" выполните одно из следующих действий:

   • чтобы выключить подтверждение, нужно деактивировать (выключить) переключатель в строке тем или иным действием;
   • чтобы разрешить показ подтверждения, нужно активировать (включить) переключатель в строке тем или иным действием.

Включение и выключение уведомлений о новых сообщениях

На вашем ПК вы можете получать от MTalker уведомления о новых сообщениях в виде всплывающего окна над областью системных уведомлений. В этом всплывающем окне показан текст входящего сообщения. Вы можете включить / выключить показ этих уведомлений.

Примечание. Если в определенном чате выключен показ уведомлений, то вы будете получать уведомления только о новых сообщениях в других чатах.

Для того чтобы выключить уведомления, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";

2. нажать на пункт "Уведомления" ;

3. деактивировать (выключить) те или иные переключателе в блоке "Показ уведомлений":

   • Личные чаты;
   • Группы;
   • Каналы.

Обработка кликов по ссылкам

На многих сайтах в интернете указанные на них номера телефонов и факсов делают "кликабельными". Это значит, что для звонка или отправки факса нужно просто кликнуть на номер телефона. Будет открыта программа на вашем ПК, при помощи которой совершаются звонки и отправляются факсы.

По умолчанию, в MTalker включена функция обработки кликов по ссылке. То есть, если на ваш ПК установлен MTalker, то при клике по номеру телефона или факса, на вашем ПК будет открыто основное окно MTalker и совершен исходящий вызов / отправлен факс на выбранный номер.

Вы можете установить следующие настройки данной функции:

• выбрать вид обрабатываемых ссылок: телефон, факс, sip-номер;
• выключить функцию.

Для того чтобы выбрать вид обрабатываемых ссылок (телефон, факс, sip-номер), следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Основные" . Будут открыты основные настройки MTalker;
3. активировать (включить) переключатель в том или ином виде ссылок в блоке "Обработка ссылок" в группе полей "Использовать M.TALKER для обработки кликов на ссылки".

Чтобы выключить обработку кликов по ссылкам в MTalker, нужно деактивировать (выключить) переключатель "Использовать M.TALKER для обработки кликов на ссылки".

Переключение фокуса при входящем звонке

Эта настройка используется, чтобы при входящем звонке автоматически становилось активным окно MTalker "Входящий звонок", при этом все остальные окна, открытые на вашем ПК, стали бы не активными.

Чтобы принять звонок, нажмите кнопку "Enter", а чтобы сбросить звонок – нажмите кнопку "Esc".

Кроме того, вы можете определить, как обработать входящий звонок во время активного звонка (то есть, как обработать второй входящий вызов). Вы можете выбрать:

• показывать информацию о входящем звонке;
• сбрасывать входящий звонок во время активного звонка;
• скрывать информацию о входящем звонке.

Для того чтобы включить переключение фокуса при входящем звонке, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звонки" ;
3. активировать (включить) переключатель "Автоматически переключать фокус при входящем звонке";
4. чтобы активное окно "Входящий звонок" было зафиксировано на экране, надо активировать переключатель "Сохранять положение виджета на экране";
5. при необходимости выберите режим обработки второго входящего звонка путем выбора значения в поле "Входящие вызовы во время активного звонка".

Удаление лишних символов при вводе номера

Общие сведения

В MTalker реализована проверка номера перед совершением вызова. Целью этой проверки является, поиск и удаление НЕ цифровых символов в набранном вами номере телефона.

Пример работы MTalker при включенной функции проверки номера: на закладке "Телефон" пользователь ввел номер "123а" при помощи клавиатуры, далее нажал кнопку вызов. В результате:

• если проверка включена, из введенного номера будет удалена буква а и выполнен вызов номера 123;
• иначе, если проверка выключена, будет выполнен вызов номера 123а.

Вы можете включить / выключить проверку лишних символов при вводе номера.

Включение проверки

Для того чтобы включить проверку номера, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звонки" ;
3. деактивировать (выключить) переключатель "Не удалять символы из номеронабирателя".

Уведомления

Настройка отправки на e-mail

MTalker формирует и передает на e-mail уведомления о новых сообщениях и пропущенных звонках. Вы можете указать адрес, на который будут отправляться уведомления, а также режим отправки сообщения.

Вы можете выбрать следующий режим отправки:

• ежедневно;
• каждые 3 дня;
• еженедельно.

Чтобы выключить отправку уведомлений, необходимо:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Уведомления" ;
3. чтобы начать получать уведомления на email, нужно в блоке "Email уведомления" в поле "Уведомления о событиях" указать адрес электронной почты. В это поле допускается ввод только английский букв (латиница);
4. справа от поля "Уведомления о событиях" вы можете выбрать режим отправки уведомлений. По умолчанию они отправляются ежедневно.

Звуковые уведомления. Как выбрать рингтон

При входящем звонке и сообщении MTalker выдает звуковой сигнал (рингтон), оповещающий пользователя.

Вы можете указать, какой рингтон будет воспроизведен при входящем звонке и отключить звуковой сигнал при входящем сообщении.

Чтобы выбрать рингтон входящего звонка, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Уведомления" ;
3. выбрать рингтон в списке "Рингтон";
4. чтобы при входящем сообщении проигрывался рингтон, нужно включить переключатель "Звуковое уведомление при входящем сообщении".

Клавиши отправки сообщений в чат

Вы можете выбрать кнопку отправки сообщений:

• кнопка "Enter";
• комбинация кнопок "Ctrl+Enter".

Примечание - В комбинации "Ctrl+Enter" на Mac вместо Ctrl используется ⌘.

Для того чтобы выбрать кнопку отправки сообщений, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Чаты" ;
3. в поле "Отправка сообщений" выбрать из выпадающего списка способ отправки сообщений.

6.7 Глобальные горячие клавиши

Ознакомьтесь с сочетаниями клавиш, чтобы быстрее и эффективнее пользоваться MTalker, см. таблицу ниже. Вы можете включить или выключить использование горячих клавиш.

Таблица "Список горячих клавиш"

Примечание. В комбинации "Ctrl+Enter" на Mac вместо Ctrl используется ⌘.

Для того включить использование горячих клавиш, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Основные" ;
3. активировать (включить) переключатель "Использовать глобальные горячие клавиши".

Язык

Вы можете выбрать интерфейса MTalker:

• Русский;
• Английский.

По умолчанию, все надписи в интерфейсе MTalker отображаются на русском языке.

Для того чтобы выбрать язык интерфейса MTalker, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Основные" . Будут открыты основные настройки MTalker;
3. выбрать язык интерфейса в выпадающем списке "Язык интерфейса".

Конфиденциальность. Как удалить личные данные

Вы можете удалить следующие личные данные из MTalker:

• сообщения: все ваши сообщения из всех чатов и выход из всех групповых чатов;
• историю вызовов: удаление всех записей из журнала вызовов;
• контакты: удаление всех контактов из группы "Личные" адресной книги.

Для того чтобы удалить личные данные из MTalker, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";

2. нажать на пункт "Управление данными" . Будут отображены дополнительные поля;

3. активировать переключатель в тех типах личных данных, которые вы ходите удалить:

   • удалить сообщения;
   • удалить историю вызовов;
   • удалить контакты;

4. нажать на кнопку "Удалить". Будут удалены выбранные ранее личные данные.

Открывать видео звонки во внешнем браузере

По умолчанию, в MTalker данная настройка включена, это означает что при видео звонке будет использован браузер для отображения видео потока, вместо основного окна MTalker. Вы можете включить или выключить данную функцию.

Для этого следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Видео" . Будут открыты настройки видео;
3. вы можете выключить или включить данную функцию, деактивировав \ активировав одноименны переключатель "Открывать видео звонки во внешнем браузере".

Примечание. В разделе "Видео" также отображается видео поток с вашей камеры, подключенной к ПК. Если к вашему ПК не подключена ни одна видео камера, то в разделе "Видео" не будет отображаться видеопоток.

Изменение параметров звуковых устройства

Для того чтобы настроить параметры динамиков и микрофона, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звук" . Будут отображены поля для настройки звука;
3. выбрать входное или выходное звуковое устройство (динамик вывода голоса или рингтона, или микрофон);
4. настроить громкость динамиков или микрофона при помощи ползунков регулировки громкости. Чтобы проверить уровень громкости - нажать на кнопку ;
5. настроить громкость прочих приложений во время звонка;
6. если вы хотите, чтобы во время звонка MTalker автоматически регулировал уровень громкости микрофона, то активируйте переключатель "Автоматическая регулировка уровня микрофона".

Как быстро переключить вывод звука на стороннюю гарнитуру

С помощью настройки "Автоматически использовать подключенные гарнитуры" можно быстро перенаправить звук с гарнитуры по умолчанию на гарнитуру, вновь подключенную к вашему ПК.

Чтобы разрешить автоматическое переключение гарнитуры, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звук" . Будут отображены поля для настройки звука;
3. активировать переключатель "Автоматически использовать подключенные гарнитуры".

Сброс настроек звука

При помощи MTalker в ОС Windows вы можете сбросить все пользовательские настройки звука до начальных значений. Это может помочь вам решить возможные проблемы с настройками звука.

Для того чтобы сбросить все настройки звука, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звук" . Будут отображены поля для настройки звука;
3. нажать на кнопку "Сбросить настройки". Будет открыто окно с предупреждением;
4. нажать на кнопку "Очистить и перезагрузить". Будет перезагружен ваш ПК и в вашей ОС будут сброшены звуковые настройки доя начальных.

Автоподнятие трубки для исходящих звонков

Данная настройка влияет на обработку звонка при клике по номеру телефона.

В MTalker есть следующие настройки автоподнятия трубки:

• Автоподнятие трубки через 3 секунды: если настройка включена, то при клике по номеру телефона, звонок будет обрабатываться в MTalker после 3-х секундной паузы;
• Автоподнятие трубки для исходящих звонков из CRM-систем: эта настройка удобна при интеграции ВАТС с amoCRM и Битрикс24. Если эта настройка включена, то все клики по номеру телефона в вашей CRM-системе будут обрабатываться в MTalker. То есть, в MTalker будет выполняться вызов номера, по которому вы кликнули в CRM-системе.

Для того чтобы настроить автоподнятие трубки для исходящих звонков, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";

2. нажать на пункт "Звонки" . Будут открыты основные настройки MTalker ;

3. в блоке "Автоподнятие трубки" вы можете включить или выключить следующие настройки:

   • Автоподнятие трубки через 3 секунды;
   • Автоподнятие трубки для исходящих звонков из CRM-систем.

Общие сведения

Если в вашей версии ВАТС доступна функция совершения callback-вызовов, то, при помощи настройки "Использовать внешний номер" вы можете принудительно установить сеанс связи между двумя номерами.

Если данная настойка включена, то вы можете в MTalker набрать номер телефона и нажать кнопку "Позвонить". Будут выполнены следующие действия в ВАТС:

1. вызов набранного вами номера;
2. вызов внешнего номера;
3. после того как оба вызываемых абонента примут входящий вызов, будет установлено соединение (сеанс связи).

Внимание. Если данная настройка включена в вашем MTalker, то все исходящие вызовы будут выполняться как вызовы с внешнего номера.

Включение функции и ввод внешнего номера

Для того чтобы включить функцию и указать внешний номер, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звонки" ;
3. активировать (включить) переключатель "Использовать внешний телефон";
4. ввести внешний номер или SIP учетную запись, на которую будут переадресованы исходящие вызовы.

Подключение к сети

Прокси-сервер

Если ваш ПК подключен к информационной сети, в которой необходима авторизация на прокси-сервере, то вы можете в настройках программы включить соответствующую функцию и указать данные авторизации.

По умолчанию, в MTalker выключена функция использования прокси-сервера.

Для того чтобы настроить подключение к сети через прокси-сервер, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Сетевое подключение" . Будут отображены поля для настройки сетевого подключения;
3. активировать переключатель "Использовать прокси-сервер". Будут доступны поля для настройки сетевого подключения;
4. введите настройки сетевого подключения и авторизации (при необходимости).

Настройки SIP

По умолчанию, в MTalker установлены настройки SIP-подключения к серверам MANGO OFFICE. Однако вы можете изменить те или иные настройки только по рекомендации сотрудников компании.

Для того чтобы изменить настройки SIP, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звонки" ;
3. в блоке "Внешний телефон" активировать переключатель "Использовать внешний телефон" и ввести настройки SIP-подключения.

Включение/выключение функций CNG, VAD, анти-эхо

В MTalker реализованы следующий функции обработки звукового сигнала:

• анти-эхо;
• генератор комфортного шума CNG, для создания фонового шума с целью заполнить молчание в передаче. Комфортный шум также сигнализирует о том, что сеанс связи не окончен;
• Voice Active Detect, VAD это обнаружение голосовой активности для отделения активной речи от фонового шума или тишины. При минимальном значении пересылка трафика приостанавливается с целью экономии.

Вы можете включить или выключить данные функции.

Для того чтобы включить функции обработки звукового сигнала, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звук" ;
3. чтобы включить функцию анти-эхо, активируйте переключатель "Анти-эхо";
4. чтобы включить функцию генерации комфортного шума, активируйте переключатель "CNG";
5. чтобы включить функцию VAD, активируйте одноименный переключатель "VAD".

Кодеки

Перечень поддерживаемых кодеков

В таблице ниже перечислены кодеки, поддерживаемые MTalker.

Таблица "Поддерживаемые кодеки"

Включение и выключение кодеков

По умолчанию в MTalker включено применение всех кодеков. Вы можете отключить тот или иной кодек, для этого, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звук" ;
3. в группе "Кодеки" деактивировать (выключить) переключатель напротив названия кодека, который нужно выключить.

Настройка приоритета использования кодека

В настройках MTalker, кодеки перечислены в порядке их применения при кодировании сигнала. Вы можете поменять этот порядок, для этого, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звук" ;
3. проверить, что активированы (включены) переключатели напротив названий нужных вам кодеков;
4. нажать на пиктограмму и, не отпуская кнопку мыши, перетащить строку с названием кодека на то или иное место в списке кодеков, таким образом определить порядок применения кодеков.

Загрузка настроек кодеков с сервера

Чтобы включить загрузку кодеков с севера, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Звук" ;
3. активировать переключатель "Автоматически получать настройки кодеков с сервера (Autoprovision)".

Сессии пользователя

Как узнать, на каких устройствах открыты сессии пользователей

Вы можете посмотреть список устройств, на которых выполнен вход в MTalker при помощи ваших логина и пароля.

Для того чтобы посмотреть список устройств, на которых выполнен вход в MTalker, следует:

1. нажать на кнопку "Аватар" . Будет открыта закладка "Настройки";
2. нажать на пункт "Устройства" . Будет отображен список устройств, на которых открыта ваша сессия пользователя.

Удаленный выход из MTalker

Если вы забыли выйти из MTalker на ПК, к которому у вас уже нет доступа, то сделать это можно удаленно.

Чтобы удаленно выйти из MTalker, в списке устройств, на которых открыта ваша сессия пользователя, следует:

1. нажать пиктограмму   в строке с данными того или иного устройства, на котором выполнен вход в MTalker. Будет открыто окно "Завершение сессии";
2. нажать на кнопку "Завершить". Будет завершена ваше сессия пользователя MTalker на выбранном вами устройстве.