Раздел "Бизнес аналитика"

Бизнес-аналитика позволяет формировать статистические отчеты, отображающие данные по работе сотрудников ВАТС, а также сведения о звонках в разных разрезах.

Инструмент включает две группы отчетов, разделенные на подгруппы в зависимости от типа вызова.

Как подключить отчеты

Для получения доступа к группам отчетов нажмите Подключить и установите флаги напротив наименований групп отчетов, которые вы хотите подключить.

Ознакомьтесь с условиями оплаты и нажмите Сохранить.

Если ранее вы уже подключали одну из групп отчетов, на экране будет отображаться кнопка Изменить. Нажмите кнопку, установите флаг напротив наименования не подключенной группы отчетов и нажмите Сохранить.

Как отключить отчеты

Для отключения групп отчетов нажмите Изменить и снимите флаги, установленные напротив наименований групп отчетов, которые вы хотите отключить.

Нажмите Сохранить.

Как сформировать отчет

Для построения любого из отчетов воспользуйтесь следующими фильтрами:
1. Выберите период отчета: неделя, месяц, произвольный.
2. Выберите линию АТС. Для этого в форме выбора линий АТС в списке в левой части окна щелкните по нужным линиям либо установите флаг Выбрать все для выбора всех номеров и нажмите Добавить в фильтр.

3. Выберите группу сотрудников. Для этого в форме выбора групп в списке в левой части окна щелкните по нужным группам и нажмите Добавить в фильтр.